Description du poste
Rattaché à la Direction Supply Chain du groupe, vous rejoignez l'équipe Relation Client dans le cadre d'une mission de travail temporaire de longue durée pour contribuer au traitement des commandes des clients internationaux et garantir leur satisfaction.
Vos missions principales :
* Garantir une expérience client d'excellente qualité tout au long du process : de la prise de commande à la livraison, en binôme avec un commercial
* Assurer le traitement et le suivi administratif et informatique des commandes, en veillant à diffuser une information précise et juste. Vous traitez des commandes complexes impliquant de multiples options et références, le transport à l'international et le respect d' engagements contractuels spécifiques à chaque client
* Emettre et suivre les factures, assurer un support au recouvrement en cas de litiges.
Qualifications
De formation supérieure dans le domaine de la relation client, du commerce ou de la gestion administrative, vous avez une expérience similaire significative. Vous maîtrisez le traitement de commandes complexes (références nombreuses, produits électriques ou matières dangereuses, Incoterm,...etc). Vous êtes très à l'aise avec l'informatique (bureautique, ERP) et parlez couramment l'anglais. D'un naturel dynamique, vous êtes également très organisé.
Informations supplémentaires
Acrelec France est engagé dans une démarche d’inclusion de tous les salariés dans le monde du travail. En ce sens, nous cherchons notamment à créer un environnement professionnel handi-accueillant à l’échelle de l’organisation.
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