Le Client Solutions Manager - Gaming est un expert des produits publicitaires de TikTok en matière de performance et de branding pour les clients clés de l'industrie du jeu, propose des solutions publicitaires à entonnoir complet aux clients potentiels pendant la phase pré-vente et est responsable de l’exploitation et de l'optimisation des produits publicitaires en enchères après la vente.
Responsabilités :
Gérer et développer les relations post-vente avec les annonceurs de jeux mobiles de toutes tailles.
Soutenir et travailler avec l’équipe de vente sur la recherche pré-vente et la présentation, avec un accent particulier sur les solutions produits et la stratégie publicitaire pertinentes.
Créer et optimiser les stratégies publicitaires des clients en utilisant une large gamme de solutions TikTok for Business, y compris des solutions organiques, de branding, de brandformance et des produits de performance.
Analyser les données des campagnes pour offrir des insights commerciaux basés sur les données aux clients et utiliser ces insights pour améliorer nos offres publicitaires.
Suivre et analyser les campagnes publicitaires au quotidien pour prendre des initiatives visant à améliorer les résultats.
Mener des revues régulières des affaires et adopter une approche consultative à long terme pour établir des relations productives avec les clients, en collaboration avec l’équipe de vente.
Mettre l’accent sur le développement de l’expertise en solutions au sein de l'organisation. Aider à la collecte d’actifs et de données pour divers besoins commerciaux tels que des Business Cases, des études de cas, et des revues trimestrielles des affaires.
Collaborer avec plusieurs équipes internes pour garantir le succès des campagnes des clients, y compris, mais sans s'y limiter, les équipes Produits, Marketing, Ingénierie, Politique publicitaire, Créative et Opérations publicitaires.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit et ingénierie pour aider à résoudre les problèmes des clients pendant une campagne, fournir des retours du marché et soutenir le développement des produits TikTok for Business.
Travailler en collaboration avec l’équipe créative pour fournir aux clients du secteur du jeu un soutien créatif incluant des insights et des stratégies créatives.
Collaborer avec l’équipe de politique publicitaire pour garantir que les clients et l’équipe CSM sont informés de toute mise à jour des politiques et reçoivent tout le soutien nécessaire.
Collaborer avec l’équipe des opérations publicitaires pour garantir une exécution fluide et réussie des campagnes et veiller à ce que les spécifications publicitaires et les tarifs soient exacts.
Collaborer avec l’équipe Organique pour aider les clients à améliorer leur présence organique sur la plateforme, en complément de la stratégie publicitaire.
Qualifications
Expérience significative dans la gestion de comptes / le service client dans le marketing digital.
Connaissance approfondie de l'achat média / de l'acquisition d'utilisateurs dans des rôles centrés sur le marketing de performance.
Compréhension approfondie et expérience de l'écosystème du jeu vidéo.
Expérience en optimisation, suivi, attribution, SKAN, mesure, et utilisation des principaux outils comme Google Analytics, Appsflyer, Adjust, etc.
Approche axée sur les données. Capacité à analyser les données et à identifier des insights pour évaluer la performance des campagnes.
Attitude proactive avec d'excellentes compétences analytiques en Excel, SQL est un plus.
Atouts:
Sens du détail, avec des compétences organisationnelles exceptionnelles.
Esprit orienté vers les opportunités pour augmenter les revenus des clients existants dans le secteur du jeu vidéo.
Capacité à voyager à l'échelle nationale et internationale selon les besoins.
Profil recherché :
Formation : Diplôme de niveau Bac+5 en gestion internationale (ou équivalent)
Expérience : Minimum 4 ans d'expérience professionnelle en marketing (ou dans un domaine similaire)
Compétences linguistiques : Maîtrise de plusieurs langues
Expérience sectorielle : Une expérience préalable dans une entreprise spécialisée dans les réseaux sociaux est fortement souhaitée. Une expérience au sein de TikTok serait un véritable atout.
TikTok est la destination de référence pour les vidéos mobiles courtes. Notre mission est d'inspirer la créativité et d'apporter de la joie. Les bureaux mondiaux de TikTok sont situés à Los Angeles et à Singapour, et incluent également des bureaux à New York, Londres, Dublin, Paris, Berlin, Dubaï, Jakarta, Séoul et Tokyo.
Pourquoi nous rejoindre
La création est au cœur de l'objectif de TikTok. Notre plateforme est conçue pour aider l'imagination à s’épanouir. Cela est particulièrement vrai pour les équipes qui rendent TikTok possible.
Ensemble, nous inspirons la créativité et apportons de la joie - une mission en laquelle nous croyons tous et à laquelle nous nous efforçons d’atteindre chaque jour.
Pour nous, chaque défi, aussi difficile soit-il, est une opportunité : d’apprendre, d’innover et de grandir ensemble en tant qu’équipe. Le statu quo ? Jamais. Le courage ? Toujours.
Chez TikTok, nous créons ensemble et grandissons ensemble. C'est ainsi que nous générons un impact - pour nous-mêmes, notre entreprise et les communautés que nous servons. Rejoignez-nous !
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