Ingénieur support logiciels laboratoires médicaux

Au sein du pôle support de 15 collaborateurs, vous aurez pour missions :

* Récolter et prioriser les demandes des clients
* Analyser et résoudre les incidents utilisateurs : applicatifs, systèmes, réseaux…
* Escalader les problématiques complexes à l’équipe R&D
* Participer à l’amélioration des solutions en fonction des demandes clientes
* Rédiger les documentations techniques

Environnement technique : Le logiciel est installé directement sur les infrastructures des clients, eux-mêmes pouvant être reliés aux Hôpitaux. Vous serez en contact directement avec les laboratoires médicaux.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

* Société présente à l’internationale, spécialisée dans les logiciels médicaux certifiés ISO27001
* Parcours d’intégration personnalisé de 3 à 6 mois : présentation de la société, des logiciels, formations auprès des autres équipes, nomination d’un tuteur…
* Possibilité d’évolutions sur un rôle de Référent technique / Consultant Déploiement / Travailler dans la R&D
* Statut cadre avec 7j de RTT, 2j de TT, Variable sur objectifs (1 / 2 mois de salaire), Participation, Comité d’entreprise, Ticket Restaurant

Profil recherché

2 types de profils sont intéressants :

* 2 ans d’expérience sur un rôle de support logiciel auprès de laboratoires médicaux est demandée, ainsi que la connaissance des environnements Windows et des bases de données Oracle / SQL Server.
* Vous travaillez dans un laboratoire médical, vous êtes utilisateur d’un logiciel et avez envie de passer côté éditeur, pour résoudre les problématiques IT des laboratoires ? Cette société peut vous former sur les sujets informatiques.

Compléments

* Lieu : Grenoble (Montbonnot)
* Salaire : 34 / 42K€ selon profil

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.

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