Account manager sédentaire h/f

HelloWork Group est le premier acteur digital français de l'emploi, du recrutement et de la formation. A travers ses différentes solutions, le groupe accompagne les actifs tout au long de leur vie professionnelle, les entreprises, cabinets de recrutement, ETT sur leurs enjeux RH et recrutement et les centres de formation/écoles sur la valorisation de leurs offres de formation.

Fort de 500 collaborateurs, 94 millions d'Euros de commandes en 2022, les services du groupe HelloWork sont utilisés par 40 000 professionnels et 4 millions d'utilisateurs* chaque mois. Ils permettent plus de 4 400 recrutements et 300 entrées en formations chaque jour. En 2022, le groupe a été labellisé HappyIndex®AtWork dans les catégories Tech®AtWork, HappyAtWork et AgileAtWork®. Chez Hellowork, nous croyons que la réussite repose sur des relations solides et durables avec nos clients. En tant qu'Account Manager, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et le développement de ces relations.

Votre mission ? Assurer leur satisfaction, les fidéliser et créer de nouvelles opportunités de collaboration. Vous aurez un impact direct sur leurs résultats en leur apportant nos solutions digitales et en maximisant leur potentiel avec nos services.

Pas de prospection ici, mais un véritable défi : accompagner les PME sur le long terme, en anticipant leurs besoins et en leur proposant toujours plus de valeur. Si vous aimez comprendre les enjeux de vos clients et bâtir des relations solides, ce poste est fait pour vous !

Voici les missions qui vous attendent :
- Fidéliser et accompagner : Vous cultiverez des relations de confiance en étant le point de contact principal de vos clients tout au long de leur contrat. L'objectif ? Assurer leur satisfaction et identifier de nouvelles opportunités de collaboration en upsell et cross-sell.
- Présenter l'ensemble de nos solutions : Lors de vos rendez-vous en visio, vous proposerez l'ensemble de nos solutions digitales (Hellowork, Basile, Magnet, Stori, etc.), en mettant en avant leurs avantages et en identifiant des opportunités d'upsell et de cross-sell adaptées à chaque client. Vous deviendrez un expert de notre offre, capable d'apporter des solutions sur mesure aux besoins de recrutement des PME.
- Convaincre et closer : Nous ne nous contentons pas de vendre ; nous savons convaincre ! À travers des démonstrations, vous montrerez à vos clients comment l'ensemble de nos solutions répond à leur stratégie de recrutement.
- Prospecter pour pallier le taux de churn : Vous serez également impliqué dans la prospection pour réduire le taux de churn de votre portefeuille.
- Reporting : Vous tiendrez à jour vos actions dans notre CRM (Salesforce), assurant un reporting précis de vos performances et un suivi rigoureux de vos prévisions.
- Analyse de vos KPI : Vous suivrez vos indicateurs de performance pour adapter et affiner vos stratégies de fidélisation et d'accompagnement. L'objectif : garantir la croissance de votre portefeuille et développer les ventes !