Secrétaire d'accueil polyvalent h/f

Vous êtes à la recherche d'une entreprise où il fait bon vivre, qui va de l'avant, toujours à la recherche de nouveaux talents ?

REY le Géant du Meuble REY, Grand Litier et le magasin XXL Maison à Sébazac appartiennent au Groupe REY-CAVAGNA présent dans huit villes (Clermont Ferrand, Issoire, Riom, Rodez, Mauriac, Brive, Limoges, Ambert), groupe animé par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent.

Nous avons la chance de représenter des enseignes fortes telles que REY le Géant du Meuble, CAVAGNA Le Géant du Meuble, FLAMARY, Grand Litier, XXL maison, BUT, Kare, Fama Living, MDA, SoCuisines

Humilité, sobriété et sérénité, jumelées à l'action et la performance sont les valeurs qui nous tiennent à coeur.

C'est dans ce cadre que nous recrutons son hôte d'accueil polyvalente (H/F).

Vous êtes naturellement curieux(se), rigoureux(se), dynamique, réactif et proactif, vous savez prendre des initiatives, vous avez le sens du service et de l'écoute, vous avez une bonne aisance dans les relations interpersonnelles, et vous appréciez le travail en équipe, alors, rejoignez-nous !

Postulez dès maintenant en envoyant votre candidature (CV et lettre de motivation) à l'adresse mail @.**. Mission principale :
- Vous devrez incarner nos valeurs et notre identité auprès des clients que vous accueillerez en face à face et par téléphone, vous les orienterez et les aiderez si besoin. Vous représenterez l'image de notre enseigne en assurant un accueil et une relation de qualité avec les clients.
- Vous êtes sous la responsabilité de la responsable du magasin, en relation avec l'ensemble des collaborateurs du magasin, du groupe et de l'ensemble des services de la Holding (comptable, RH, markéting, base de données).

Responsabilités :
- Accueil de la clientèle :
- Accueillir et renseigner les clients,
- Guider et/ou faire patienter les clients,
- Orienter les clients sur la surface de vent, vers l'interlocuteur adéquat, ou vers zone de vente,
- Contribuer à la réalisation d'opérations promotionnelles sur la surface de vente,
- Tenir le standard téléphonique,
- Consulter les sources d'informations à destination des clients,
- Distribuer la documentation ou les catalogues,
- Assurer la bonne gestion du flux de réclamations simultané et multicanal (mail, face à face, téléphone),
- Participer à la bonne tenue du magasin.
- Gestion de la marchandise :
- Prendre en charge les produits retours, et les échanges d'articles,
- Emettre les avoirs ou les remboursements,
- Réceptionner les colis,
- Renseigner les logiciels de gestion des produits.
- Tâches administratives (liste non exhaustive) :
- Suivre des dossiers SAV (clients et fournisseurs),
- Réaliser les dossiers de financement,
- Effectuer les remises en banques.