Apprenti-e chef-fe de projet support client - france h/f

Apprenti-e Chef-fe de projet Support Client - France h/f
Description -

Qui nous sommes ?

HP crée des solutions technologiques innovantes au service des professionnels, des entreprises, des services publics et des particuliers. De l’impression aux systèmes personnels, HP apporte à ses clients, dans le monde entier, des solutions pour relever les défis les plus complexes. Notre projet consiste à créer une technologie qui améliore la vie de chacun, partout — de chaque personne, chaque entreprise et chaque communauté aux quatre coins du globe. Cela nous motive à faire ce que nous faisons. À créer ce que nous créons. À inventer et à réinventer. À concevoir des expériences incroyables pour chacun de nos clients. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site http://www.hp.com/fr

Ce que nous ferons ensemble

L’organisation Customer Support (CS) conçoit, déploie et exécute les solutions et services de support après-vente pour les équipements Systèmes Personnels et d’Impression, de gamme professionnelle ou grand public à travers le monde.

Nos clients recherchent de l’aide pour utiliser ou bien faire réparer leurs produits de manière simple et rapide, et bénéficier d’une expérience agréable.

Les différentes organisations de la division HP CS mettent en œuvre de nombreux programmes de service permettant à HP de supporter ses clients directement ou à travers son réseau de partenaires.

Intégré-e au sein de l'équipe Customer Support HP France, notre apprenti-e aura pour mission de piloter un projet de campagne de mise à jour logiciel sur l’ensemble des clients « Managed Print Services. Le projet doit permettre d’optimiser la flotte d’impression de nos clients en améliorant sa disponibilité. Le projet devra d’abord s’orienter vers nos clients « directs » puis dans un second temps vers nos clients « indirects ».

Vos missions seront les suivantes :
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Evaluation de l’existant et définition du Business case
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Définir les objectifs et les livrables du projet.
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Élaborer et gérer le planning du projet.
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Définir la méthodologie.
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Coordonner les opérations de mises à jour.
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Assurer la communication entre les parties prenantes (équipe de compte, Consultant Technique, équipe de Support à distance, Clients HP, Partenaires HP, …).
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Suivre et contrôler l'avancement du projet.
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Suivre et projeter les impacts financiers de la campagne
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Gérer les risques et les problèmes.
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Préparer les rapports de progression.

Qui vous êtes ?
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Etudiant-e en Master en école d’ingénieur ou école de commerce.
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Vous avez un intérêt particulier pour le service et le sens client.
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Vous avez une bonne capacité à vous exprimer, des contacts avec nos clients et partenaires sont possibles.
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Vous avez le sens de l'analyse et une bonne capacité de synthèse et de présentation.
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Vous avez idéalement une première expérience en pilotage de projet et/ou animation d’équipe.
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Vous êtes autonome et avez le sens de l'organisation.
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Vous maitrisez les outils Microsoft.
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Votre niveau d’anglais suffisant pour communiquer en interne à l'écrit et à l'oral.

Pourquoi rejoindre HP France ?

Chez HP France, nous vous offrons des missions responsabilisantes que vous aurez l'opportunité de faire évoluer par votre engagement, vos compétences et votre sens de l’initiative ! Ce poste peut être la première étape d'une belle carrière et vous ouvrir des perspectives en France mais aussi à l'étranger au sein d’une entreprise leader sur la plupart des marchés qu’elle adresse.

Nous rejoindre c'est aussi vous assurer un bon équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle et de bénéficier d'avantages tels que des tickets restaurants, des réductions sur les produits HP et bien d'autres !

Liés par une culture d'entreprise forte, nos salariés s'investissent dans de nombreuses initiatives au sein de réseaux internes (NextGen, Women@hp, l'équipe Bien-être au travail...) et externes grâce à des heures de bénévolat (Nos Quartiers ont du Talent, Hour of Code).

HP est également très engagée dans une politique d’égalité des chances, du recrutement à l’évolution de carrière de ses collaborateurs. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

Notre promesse : Développer un environnement de travail sous le signe de la diversité et de l’inclusion ! Alors, qu'attendez vous pour nous rejoindre ?

Ce poste est basé à Meudon (Tram T2 arrêt Brimborion) au sein de notre campus, offrant des espaces ouverts collaboratifs, créatifs et ultra-connectés !

Début apprentissage : Janvier ou Septembre 2025

#Apprenticeship2025

#LI-POST

Job -
Administration
Schedule -
Full time
Shift -
No shift premium (France)
Travel -

Relocation -

Equal Opportunity Employer (EEO) -

HP, Inc. provides equal employment opportunity to all employees and prospective employees, without regard to race, color, religion, sex, national origin, ancestry, citizenship, sexual orientation, age, disability, or status as a protected veteran, marital status, familial status, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, genetic predisposition or carrier status, uniformed service status, political affiliation or any other characteristic protected by applicable national, federal, state, and local law(s).

Please be assured that you will not be subject to any adverse treatment if you choose to disclose the information requested. This information is provided voluntarily. The information obtained will be kept in strict confidence.

If you’d like more information about HP’s EEO Policy or your EEO rights as an applicant under the law, please click here: Equal Employment Opportunity is the Law Equal Employment Opportunity is the Law – Supplement