Au sein d'une Direction Financière et Comptable, et rattaché(e) à un(e) responsable comptabilité tiers, le/la professionnel(le) en charge du recouvrement clients assure principalement le suivi et la gestion des encours d'un portefeuille client, contribuant à l'optimisation des délais de paiement (DSO).
Principales missions :
- Suivre les encours clients et gérer la balance âgée ;
- Saisir les règlements et effectuer le lettrage des comptes clients ;
- Justifier les soldes des comptes ;
- Identifier les retards de paiement et suivre les rejets de factures ;
- Créer et modifier les comptes clients dans les outils de gestion ;
- Relancer les clients (par téléphone, courrier ou email) ;
- Collaborer avec les équipes terrain, les commerciaux et les équipes administratives ;
- Effectuer le recouvrement amiable et assurer le suivi des dossiers contentieux ;
- Anticiper les litiges et les risques susceptibles de retarder les paiements ;
- Analyser et prévenir les situations à risque ;
- Contribuer à la résolution des litiges en partenariat avec les équipes concernées ;
- Déclarer et suivre les dossiers contentieux ainsi que les provisions associées ;
- Produire et analyser des tableaux de bord ;
- Participer à l'amélioration des processus internes ;
- Réaliser diverses missions ponctuelles, études ou projets liés à la fonction.
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