Dolphinesse recherche sa nouvelle perle rare !
Nous recherchons un(e) Agent de Voyage dynamique et passionné(e) pour rejoindre l'aventure d'une jeune agence de voyage qui propose des voyages animaliers écoresponsables et écoparticipatifs. Ce poste est destiné uniquement aux passionnés d'animaux aguerris du monde du tourisme et/ou extrêmement motivés à le devenir.
Rejoignez notre équipe dès maintenant et aidez nos clients à réaliser leurs rêves au travers de rencontres animales d'exception, respectueuses et engagées !
Responsabilités :
Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel, de conseiller les clients parmi nos voyages, de gérer les réservations de bout en bout et de contribuer par votre polyvalence au bon fonctionnement quotidien de la société.
- Conseiller et assister les clients dans la planification de leurs voyages en fonction de leurs besoins et préférences
- Etablir les devis et contrats de vente. Implique que vous soyez garant de la rentabilité de chacune de vos ventes.
- Réserver des vols, des hébergements, des transports et d'autres services liés au voyage
- Fournir des informations détaillées sur les destinations et voyages, les itinéraires et les formalités administratives
- Gérer les opérations administratives liées à la réservation de voyages (contrats, encaissements, reporting, etc.)
- Gérer les réservations, les modifications et les annulations de voyage
- Assurer un service client de qualité avant, pendant et après le voyage en répondant aux questions et en résolvant les problèmes éventuels.
- Participer aux opérations de promotion internes et externes (salons et/ou conférences) de la société
- Participer à la communication (réseaux sociaux et newsletter).
En bref
- Type d'emploi : Indépendant ou en CDI
- Secteurs : Création et Organisation de voyages
- Niveau hiérarchique : Confirmé
- Fonction : Ventes & gestion clientèle
- Lieu : en présentiel et/ou en hybride télétravail/présentiel jusqu'à 90% de télétravail possible, horaires flexibles
- Contrat temps plein (Hybride télétravail possible voir plus bas)
- Rémunération selon expérience - Mutuelle entreprise, participation au transport, gratification annuelle et autres avantages sur objectifs personnels et société
- Début : Asap
Les plus :
- Participer au développement d'une nouvelle forme de tourisme animalier engagée pour le respect et la cause animale
- Possibilité de télétravail en partie et jusqu'à 90% une fois le candidat formé/autonome (Présence à toutes les réunions demandées par la direction et aux événements internes et externes néanmoins obligatoires).
- Des réductions sur nos voyages
- Si le profil du candidat le permet et selon sa motivation : Possibilité d'être formé et de devenir accompagnant sur nos voyages.
- Possibilités d'évolutions interne grâce à l'évolution rapide de la société.
Profil recherché
- Expérience significative dans le domaine du conseil et de la vente de voyages et/ou dans la vente,
- Connaissance / Passion pour la vie sauvage et/ou le voyages nature ou d'aventure et/ou les animaux
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les tâches multiples, y compris sous pression en période de pointe, tout en maintenant une attention aux détails et en respectant les délais.
- Gestion des problèmes : Vous devez être capable de résoudre rapidement les problèmes liés aux réservations, aux annulations ou aux modifications d'itinéraires. Une capacité à gérer les situations d'urgence est également importante.
- Efficacité et rigueur impératifs
- Dynamique, organisé et polyvalent tout aussi nécessaire
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Profil analytique rigoureux avec un sens du détail et du contrôle développé
- Maîtrise de la rédaction et de l'orthographe
- Maîtrise de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un plus.
- Maîtrise des outils informatiques et de Canva
- Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service client.
- Connaissance approfondie des destinations populaires, des compagnies aériennes et des fournisseurs de services de voyage
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