Ingénieur / ingénieure support technique (h/f)

Expérience exigée dans le secteur aéronautique
Niveau Ingénieur
Poste basé à Cestas (33) - Déplacements fréquents à Rochefort (17)
Vous serez garant de la relation entre notre client et notre filiale asiatique (trilingue tamoul/anglais/français).
Vous lèverez les difficultés techniques en travaillant en collaboration avec le client.

Experience: 6 Mois

Compétences: Anglais technique,Évaluation technique des besoins clients,Gestion de projet,Gestion des connaissances techniques,Optimisation des processus techniques,Rédaction de documentation technique,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique,Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes),Analyser les besoins techniques des clients,Apporter une assistance technique aux équipes,Assurer la formation technique des utilisateurs,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Conduire des audits techniques réguliers,Élaborer des stratégies de résolution de problèmes complexes,Faciliter la collaboration interdépartementale pour le support technique,Favoriser un environnement de travail collaboratif,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les incidents et les problèmes techniques,Gérer les retours des clients pour améliorer les services,Organiser une prestation d'assistance technique,Proposer des solutions techniques adaptées,Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste

Langues: Anglais exigé,Tamoul exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Mécanique industrielle

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.