Responsable service helpdesk (h/f)

L'entreprise

Nous travaillons avec une entreprise française des Services du Numérique (ESN) qui accompagne les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant. Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d’offre ou d’environnement, n’hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.


Le poste

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.
Up Skills Lille recherche pour son client, un responsable service helpdesk et support de proximité pour un poste en CDI basé à Rouen
Date de démarrage : Dès que possible

Rémunération proposée : 35/45K


Le profil recherché

Le responsable support assure la fluidité des relations entre le support, l’exploitation et les projets. Il suit précisément l’activité du desk et de la proximité, met à jour ou crée les procédures, et gère quotidiennement le support (planning, répartition des tâches, contrôle des activités).
Le responsable supervise les techniciens et s'assure du bon déroulement des opérations. Le poste, axé sur le management et les résultats, nécessite un diplôme Bac à Bac, avec une expérience en supervision et management d'équipe, ainsi qu'une forte importance sur le savoir-être.