Employé relation clients f/h - cdi - temps partiel 25h

Employé Relation Clients F/H - CDI - Temps Partiel 25H

IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.

Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement !

Responsabilités :

1. Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins.
2. Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
3. En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides.
4. S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex).
5. Au retrait des marchandises/transport, s’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur.
6. Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations.

Profil recherché :

1. Aimer le contact avec les clients et être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
2. Être curieux et souple, capable de s'adapter aux tâches diverses et variées de la Relation clients.
3. Aimer le travail en équipe.
4. Avoir une expérience dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Rémunération : à partir de 1840€ brut mensuel (salaire de référence pour un temps plein).

Outre ton salaire de base, tu bénéficieras notamment de :

* Une prime de 13e mois.
* Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
* Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
* Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
* Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
* La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€.
* Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

Notre équipe au sein de IKEA :

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. Nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos clients dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs.

Bon à savoir :

Chacun de nous est unique tout comme les carrières que nous proposons. Nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement.


Pourquoi tu aimeras travailler avec nous

Nous avons répandu notre culture et nos valeurs aux quatre coins du monde. Le cœur de notre offre est composé de beaux produits et de belles solutions d'ameublement de la maison. Au cœur de notre activité se trouvent des collaborateurs passionnés, représentant la diversité sous toutes ses formes.


Ce que nous avons tous en commun

* Vivre nos valeurs
* Être soi-même tout en respectant et en incluant les autres
* Être passionné par l'aménagement de la maison
* Développer le business et produire des résultats tout en apprenant et en se développant
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