Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien N2 50% hotline et 50% proximité dans le cadre d'une tâche N1/N2 utilisateurs.Dans le cadre de cette tâche vos tâches seront les suivantes :
-Prise d'appel et traitement d'incident via ITSM
-Création et mise à jour dans la CMDB
-Suivi et gestion des tickets
-Gestion des entrées et sorties de stock
-Gestion des rendez-vous utilisateurs
Vous évoluerez dans un environnement Windows 10, iOS et Android et serez amené à effectuer des déplacements dans la région en fonction des interventions.
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