Notre agence Adéquat de SABLE SUR SARTHE recrute des nouveaux talents sur des postes de RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (H/F).
Vos missions :
1. Encadrez 2 personnes
2. Assurer la satisfaction et fidélisation des clients
3. Gestion relation client
4. Recueillir les besoins clients (commandes, demandes, réclamations..)
5. Assurer l’interface entre clients et services de l’entreprise
6. Améliorer et déployer la politique du service
7. Suivre la performance du service – Elaborer, suivre les indicateurs
8. Réaliser des reportings
9. Management de l’équipe, formation
Votre profil :
1. Bac +5 (dans le domaine du commerce, marketing ou de la communication)
2. Expérience sur poste similaire mini de 2 à 7 ans
3. A l’aise avec la conduite de projet
4. Goût prononcé pour la relation client
5. Qualités rédactionnelles et aisance à l’oral en Français comme en Anglais
6. Capacité à fédérer et motiver vos collaborateurs
7. Vous maîtrisez logiciel CRM
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