Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile.
Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe.
Nous sommes aujourd’hui 600 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain.
Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d’engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d’échouer.
Tes missions ?
Le service vie du compte est rattaché à la direction Performance et Excellence opérationnelle, ta mission sera de traiter les diverses demandes de nos clients
Tes missions principales sont les suivantes :
- les clôtures à l’initiative du client
- les dénonciations à l’initiative du client
- les modifications de données à l’initiative du client
Sur ces différents périmètres, assurer un suivi efficace et de qualité en :
- Traitant les différentes demandes des conseillers de la plateforme téléphonique de la banque
- Traitant les demandes clients dans le respect des délais règlementaires
Tes talents ?
Formation :
Alternance dans le cadre d'une licence Middle/Back Office
Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !
Expérience : Un premier stage/alternance en middle/back-office serait apprécié
Ce que tu maîtrises :
* Tu as des connaissances sur le traitement de la banque au quotidien
* Tu as une bonne connaissance du fonctionnement d’un système global bancaire
Ce poste est fait pour toi si :
* Tu disposes de bonnes capacités d’améliorations continues
* Tu réagis vite et as le souci du respect des délais et de la satisfaction client
* Tu as une grande faculté d'écoute, de communication et une aisance relationnelle
* Tu adhères à nos valeurs (entrepreneuriat, collectif, engagement, optimisme, simplicité).
En rejoignant BforBank tu trouveras…
* Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit
* Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe
* Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable
* Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
Mais aussi…
* 1 à 2 jours de télétravail par semaine (frais de fonctionnement pris en charge)
* Une communauté d'alternants / stagiaires dynamique et impliquée avec laquelle tu pourras participer à divers évènements ;
* Des frais de transports remboursés à 60%
* Un restaurant d’entreprise et des titres restaurant
* Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d’une salle de sport toute proche
Labellisée "Happy Trainees", BforBank fait partie des entreprises où les stagiaires et les alternants sont les plus heureux et motivés !
Le poste est basé à La Défense.
BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.
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