Alternance - chargé(e) de mission knowledge management (km) et collaboration f/h

Alternance - Chargé(e) de mission Knowledge Management (KM) et Collaboration F/H

Hygiène Sécurité Environnement

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Missions

Le Knowledge Management (KM) du Groupe Keolis rattaché à la Direction de la Performance Groupe, a pour objectifs de :
Améliorer l’efficacité, la performance, le sentiment d’appartenance des employés et soutenir la différenciation grâce à une collaboration efficace et au partage des connaissances au sein du Groupe.

Sous la supervision du Responsable Knowledge Management, et en appliquant les principes de conduite du changement auprès des différentes fonctions métier du siège, vous aurez pour missions de :

* Soutenir le déploiement et l’adoption du nouvel outil d’Intelligence Artificielle Générative intégré dans l’Intranet du Groupe.

* Participer au développement de nouveaux cas d’usages autour de l’IA (accélération de la capitalisation, recherche de contacts et de données dans les tableaux de bord).

* Veiller à la correcte utilisation des Espaces Métier et au bon partage des Contenus Clés à l’intérieur de l’Intranet du Groupe

* Travailler la robotisation de la vérification de la qualité de l’indexation des documents, des liens documentaires perdus et l’amélioration des suivis de version des documents

* Tester et accompagner l’utilisation de Microsoft Loop pour l’animation des communautés métiers

* Accompagner la mise en place de rapports Power Bi pour renforcer l’analyse de la performance du Knowledge Management du groupe et analyser les rapports mensuels

* Assister la préparation de la revue annuelle du processus de Knowledge Management dans le cadre de la certification ISO 9001, en collaboration avec les animateurs métier (évolution du contexte, analyse de la performance, adéquation des ressources, pistes d’améliorations...)

* Assister dans le déploiement des formations de la nouvelle plateforme Intranet du Groupe et outil d’Intelligence Artificielle associé

* Accompagner la digitalisation de la cartographie des processus métier

Le poste est basé au siège de Keolis à Courbevoie (92 à côté de La Défense).

Nous avons besoin de vous !

Profil

Étudiant.e en Master 1 dans une université ou école spécialisée en gestion des connaissances, transformation digitale, innovation, collaboration en entreprise, management de l’information, QHSE ou équivalent.

Vous recherchez une alternance de 2 ans avec un démarrage en septembre - octobre 2025.

 

Vos qualités : force de proposition, qualités relationnelles et rédactionnelles, esprit d’analyse et de synthèse, écoute, travail en équipe, autonomie, rigueur.

Vos compétences souhaitées :

* Maîtrise du pack Office, y compris Excel, PowerPoint et Power BI

* Communication écrite et orale

* Anglais courant

* Sensibilité à la gestion des connaissances et la qualité

* La maîtrise de Power Automate ou autres outils de RPA (Robotisation de processus est un plus)

Qualités organisationnelles

* Une expérience en gestion de projet est un plus

* Compréhension des enjeux du Knowledge Management et de la structuration de l’information en entreprise.

* Ayant une bonne capacité d’écoute et d’analyse globale, votre dynamisme et votre relationnel font de vous un élément moteur dans une équipe très collaborative.

* Vous faites preuve d’agilité et êtes capables d’aborder des sujets variés.

Ce que cette mission vous apportera

* Découvrez une expérience enrichissante au sein d’une entreprise dynamique, multiculturelle et engagée dans le développement durable.

* Relevez le défi passionnant de consolider et optimiser les processus de Knowledge Management.

* Contribuez à l’innovation en explorant et déployant des outils basés sur l’IA pour améliorer la gestion et le partage des connaissances.

* Développez vos compétences en gestion de projet multi-acteurs et en animation de communautés pour favoriser la collaboration et le partage d’expertise.

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 etn°2022-770 du 2 mai 2022.