LOIR-ET-CHER LOGEMENT Rattaché au responsable du Pôle Social, le/la médiatrice assure la gestion des troubles de voisinage et de la sureté.
Ses missions consistent à :
* Venir en appui des équipes de proximité et du pôle clientèle afin notamment d'assurer une présence active, prévenir les situations conflictuelles.
* prendre en charge les doléances des locataires, réaliser les investigations nécessaires (enquêtes téléphoniques, visites) en s'appuyant sur nos relais de terrain. Apporter une réponse aux plaignants et intervenir auprès des fauteurs de troubles.
* mobiliser tous les acteurs nécessaires en interne comme à l'externe (services techniques, associations de locataires, services sociaux, correspondants de quartiers, les service Gestion Locative) pour apporter une résolution amiable et apaiser les conflits.
* constituer les dossiers et suivre les procédures transmises aux avocats et huissiers, et procéder aux signalements auprès des institutionnels (mairies, police, gendarmerie).
* suivre et mettre à jour les différents indicateurs de la médiation (dépôts de plainte, signalements DDT, tableaux de suivi de troubles) et assurer le suivi des fiches de liaison de proximité (gardiens, responsables de site et de secteur).
* en collaboration avec la chargée de communication ou tout autre service, participer aux animations ou autres réunions en direction des locataires.
* rédiger des notes et circulaires en vue d'affichage et/ou de boitage
* en lien avec le syndic COGECO, réaliser des médiations en copropriétés ou des signalements aux autorités.
Pour plus de détail vous pouvez vous rendre sur notre site internet
https://www.loir-et-cher-logement.fr/annonces-181.html
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