**Vos missions :**
Rattaché(e) à la Responsable Adjointe du magasin, vous jouerez un rôle polyvalent au sein de l'entreprise.
Vos priorités sur ce poste sont l'accueil et le détachage.
Vous serez également amené(e) à travailler sur différents postes dans la fonction selon l'activité du magasin : nettoyage, distribution du repassage, repassage, contrôle qualité, mise sous pli des articles, .
Vous serez en charge de l'accueil de nos clients et du suivi des prestations :
- Réception des articles
- Analyse des problématiques et proposition de traitements adaptés aux clients
- Encaissements
- Suivi des traitements (nettoyage, repassage etc.)
- Contrôle qualité
Ceci jusqu'à la collecte des articles par le client.
La satisfaction de notre clientèle doit être votre priorité.
Poste à pourvoir en CDI à temps plein (42h).
**Horaires :**
Variables selon l'activité du magasin. Travail en journée.
**Jours de travail :**
Du lundi au samedi
**Salaire :**
- Fixe de 1800 euros net (2300 euros brut)
- + prime mensuelle de 100 euros/mois sur objectifs
- + prime annuelle
**Profil recherché :**
Nous recherchons une personne désireuse d'apprendre un nouveau métier ou d'approfondir ses connaissances dans le domaine du pressing.
La maîtrise de la langue française à l'oral est essentielle pour pouvoir répondre à nos clients et comprendre leurs attentes dans le traitement de leurs articles.
**Contrat :**
CDI, Temps plein, poste en présentiel.
**Avantages :**
Prise en charge du transport quotidien
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
Experience: 24 Mois
Compétences: Charger le linge dans les machines et enclencher le programme,Préparer un article en vue du repassage,Repasser du textile (vêtements, linge),Trier les articles et déterminer les modes de nettoyage (à l'eau, à sec, avec détachage, ...),Appliquer le référentiel qualité de l'entreprise,Assurer l'entretien/nettoyage courant du matériel après utilisation dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises,Conduire une relation avec le client insatisfait,Contrôler l'application des procédures qualités,Contrôler l'état de propreté du linge,Détecter les difficultés de montage, les non-conformités (esthétique, tomber de vêtement, bien-aller) et apporter des solutions techniques,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Offrir une solution différenciée, adaptée aux besoins client,Restituer les articles au client après contrôle du nettoyage, repassage,Traiter les réclamations des clients,Vérifier la qualité de produits textiles (dimensions, aspect, coutures, etc.)
Langues: Français exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Blanchisserie-teinturerie de détail
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
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