Responsable de groupe hendaye h/f (cdi)

Poste :

RATP Dev, filiale privée du Groupe RATP, assure l’exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains (bus, cars, tramways, réseaux ferrés et métros), et de sociétés de transport à vocation touristique. RATP Dev est présent dans 14 pays

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un responsable de groupe pour la filiale RD PBA (Pays Basque & Adour), qui assurera à compter du 1er septembre 2024 l’exploitation du réseau de transport TXIK-TXAK.

Rattaché (e) directement au Responsable Management Opérationnel, il / elle assure le management des conducteurs, dans le strict respect de la règlementation sociale, de la législation, de la qualité de service, des accords d’entreprise et de la sécurité des personnes et des biens. (450 salariés environ).

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

* ·Manage un groupe de conducteurs (40 conducteurs environ CDI et CDD). Il :

§Réalise les entretiens professionnels des conducteurs

§Veille au respect des consignes d’exploitation et veille à leur évolution

§Organise les entretiens de ré-accueil suite aux arrêts maladie, accidents du travail et évènements du réseau

§Assure le suivi et l’analyse des faits marquants des conducteurs (sinistralité, réclamations, absentéisme…)

§Réalise des audits de conduite et analyses de performances des agents

§Réalise, en lien avec le service RH, les entretiens disciplinaires des conducteurs

·Participe à l’exploitation du réseau

§Supervise l’embauche des conducteurs : gestion des retards, consignation main courante, lien avec le PCC et la maintenance

§Participe à la régulation du réseau

§Responsable de ligne : garant de la qualité des points d’arrêt, de l’information voyageur à jour…

§Participe activement aux grands événements du réseau (fêtes de Bayonne, feux d’artifices, …)

Profil :
* lPermis D + FIMO / FCO à jour

lBonne connaissance du réseau, de la réglementation et des véhicules

lSavoir-faire

oConnaissance de la règlementation sociale appliquée au transport de personnes

oConnaissance de l’organisation générale de l’entreprise, du réseau Txik-Txak Littoral et du contexte organisationnel local des transports

oCapacité managériale

oCapacités rédactionnelles

oCapacités d’analyse et de synthèse

oCapacité à organiser son travail et méthode

oCapacité à identifier les enjeux et gérer les priorités

oMaîtrise des outils informatiques : Pack office, logiciels d'exploitation en vigueur dans l'entreprise (Navocap, CLEO, …), GTC

oConnaissance de la régulation

lSavoir-être :

oLoyauté

oExemplarité

oRigueur

oCapacité d’écoute, de pédagogie et d’empathie

oDisponibilité et réactivité envers les agents

oAutonomie et capacité à travailler en équipe


Entreprise : Afin de soutenir la croissance de notre groupe et développer de nouvelles solutions de mobilité, au service de nos partenaires et clients, nous accompagnons le développement de nos collaborateurs et encourageons leur mobilité tant fonctionnelle que géographique. RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.