Apprenti ingénieur environnement utilisateur h.f

Vos missions

Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 12 mois à pourvoir à partir de septembre, nous sommes à la recherche d'un(e) Apprenti(e) Ingénieur Environnement Utilisateur. Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Informations (DSI), vous aurez pour mission principale de réaliser un état des lieux des services actuels, de les cartographier, de les documenter et de spécifier les services, ainsi que de définir les responsabilités et les rôles selon le modèle RACI.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

1.Étude et Ingénierie

* Organiser et animer des réunions avec les équipes pour comprendre les processus et services en place ;
* Collecter et analyser les données sur les services de poste de travail ;
* Réaliser des interviews et recueillir les besoins des utilisateurs ;
* Rédiger des documents techniques et descriptifs des services ;
* Créer des cartographies des services et des processus ;
* Définir et structurer les rôles et responsabilités selon le modèle RACI ;
* Proposer des recommandations pour améliorer l'efficacité des services ;
* Apporter un support à la mise en œuvre des transformations proposées.

2. Administration Courante

* Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès ;
* Mettre à jour et gérer les logiciels et applications ;
* Effectuer les sauvegardes et restaurations des données ;
* Gérer les incidents et les demandes de support technique auprès des infogérants, fournisseurs et éditeurs.
3. Exploitation Courante
* Surveiller les performances des systèmes et des services ;
* Développer et exécuter des scripts pour améliorer l'efficacité et l'industrialisation ;
* Surveiller la sécurité et gérer les vulnérabilités ;
* Documenter les procédures et les incidents ;
* Collaborer avec les parties prenantes internes et externes.


Notre candidat idéal

Nous sommes à la recherche d'un talent répondant au profil suivant :

* Vous suivez une formation de niveau Bac+5 en informatique ou systèmes d'information. ;
* Vous avez d'excellentes compétences rédactionnelles et la capacité à structurer des travaux documentaires ;
* Vous avez de bonnes connaissances techniques en rapport avec notre contexte technologique: Endpoints sous OS Windows: PC (majoritairement), MAC OS, iOS – Gestion des accès et identités sur annuaires d’entreprise AD/Azure AD - Services Office 365 ;
* Vous êtes capable d'analyser les processus et de suggérer des améliorations ;
* Vous avez des compétences en gestion de projet et en définition de modèles RACI ;
* Vous possédez de bonnes aptitudes relationnelles, un sens du travail en équipe, ainsi que des compétences en pédagogie et communication ;
* Vous avez une bonne connaissance des enjeux de cybersécurité, de la protection des données et des informations réseaux.

Les bénéficiaires d'une reconnaissance de travailleur handicapé ou assimilés sont les bienvenus.