Chargé de prospection téléphonique h/f

Rejoignez un Groupe familial innovant, dynamique et enthousiaste !

Le Groupe CIMME s'inscrit dans une dynamique de progression constante sur ses marchés.

Les hommes et les femmes en sont le principal moteur. Nous sommes donc toujours à la recherche de nouveaux talents désireux d'apporter leur contribution au développement de notre Groupe.

Nous nous attachons à nouer des relations de confiance avec nos clients et nos fournisseurs.

Les valeurs humaines que nous portons sont celles que nous vivons aussi bien dans le cadre privé que professionnel : humilité, bon sens, engagement, esprit d'équipe. Le Groupe CIMME se développe et cherche à accroître sa performance globale par un meilleur suivi de la relation clients. Il place l'EXPERIENCE CLIENT au coeur de sa stratégie de développement.

En pleine expansion, nous recrutons un.e :

Chargé(e) de Prospection Téléphonique (H/F)

Vous êtes en charge d'effectuer des campagnes d'appels sortants visant à développer la connaissance client de l'entreprise, (compréhension des besoins, des attentes et de la perception des clients). Vous effectuez des actions ciblées de fidélisation, rétention ou d'amélioration de la satisfaction client permettant de valoriser l'actif client. Vous êtes amené(e) également à mener des enquêtes de satisfaction et ainsi participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

VOS MISSIONS :
- Vous effectuez des campagnes d'appels sortants élaborées par la responsable du service à la demande des directeurs commerciaux et administratifs sur différentes thématiques en fonction de leurs besoins tout en répondant aux objectifs fixés
- Vous reportez dans le CRM chaque action menée et en assure le suivi
- Vous organisez votre travail de relances téléphoniques de façon autonome et méthodique
- Vous veillez à la qualité des bases de données marketing. Vous participez activement au travail d'entretien de la base de données clients : cleaning, dédoublonnage, actualisation, ciblage, segmentation
- Vous qualifiez les leads reçus par nos sites internet et les transférez au collaborateur concerné
- Vous signalez tout évènement particulier d'insatisfaction aux services concernés
- Vous tirez des enseignements des avis et suggestions des clients pour proposer des pistes d'amélioration des produits & services proposés, innover et se différencier de la concurrence.

VOS CONDITIONS ET AVANTAGES :

Au sein d'une équipe Marketing compétente et solidaire vous prendrez plaisir à découvrir nos gammes de matériels et échanger avec nos clients.
- Nous vous proposons un CDI, rémunéré sur 13 mois, ainsi que des titres restaurant d'une valeur de 11 €.
- Mutuelle cofinancée par l'entreprise et épargne salariale : Plan d'épargne Retraite, Plan d'Epargne Entreprise. Prime de participation
- Vous bénéficierez des formations métier nécessaires, et de l'appui de nos collaborateurs

VOTRE PROFIL :
- Vous avez une première expérience significative dans un poste à composante téléphonique majeure. A l'aise et efficace à l'oral, votre élocution et votre vocabulaire sont irréprochables.
- Vous maitrisez les outils informatiques et le Pack Office (Excel).
- Autonome et doté de bon sens, votre empathie et votre sens aigu du service client constitueront les facteurs clés d'une intégration réussie.