Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien informatique support et proximité (F/H) à Reims.
Mission en contrat intérimaire pour une durée de 1 an.
35 heures hebdomadaire : 08h30-12h puis 14h-17h30
A ce poste vos missions seront les suivantes sur la partie support :
- Prise en charge de l'ensemble des utilisateurs via téléphone, courriel, portail ITSM
- Détection alerte et escalade des incidents majeurs
- Création et suivi des tickets dans l'outil ITSM
- Gestion des incidents à distance
- Clôture des tickets
Ainsi que sur la partie proximité :
- Affectation de la demande d'intervention depuis l'espace client ITSM
- Traitement des incidents et demandes de niveau 2
- Intervention en proximité (clients VIP)
- Mise à jour des mouvements de matériel dans l'Asset Management
- Suivi de l'état des stocks et des seuils
- Gestion des demandes d'approvisionnement
L'environnement technique de ce poste pour la partie support et proximité :
- Windows 10
- Office 365
- Active Directory 2016
- Microsoft SCCM 2012
- Intune
- Alcatel Opentouch Conversation
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