Conseiller relation adhérent (f/h)

Tes missions :

En tant que Conseiller Relation Adhérent (F/H) au sein de notre équipe basée à Cholet, ton rôle consiste à recueillir par téléphone les demandes d'informations et de réclamations des adhérents et des tiers et également à traiter les questions relatives à la gestion des contrats dans le domaine de santé.

Voici un aperçu des responsabilités qui te seront confiées :

- Maintenir un niveau de satisfaction délivré aux clients/adhérents en traitant :

- sur le plan administratif :

Réaliser des actes de gestion (remboursement de prestations, vie du contrat...)

Répondant aux demandes par mail (réponses aux mails de nos adhérents)

- sur le plan des appels :

Traiter les appels entrants et sortants de la Mutuelle (qualité de l'accueil et respect des procédures établies) en orientant, conseillant les adhérents pour toutes questions relatives aux produits et au service de la mutuelle.

Notre offre :

* CDD 6 mois, possibilité de renouvellement
* 35h
* Tickets Restaurants
* Complémentaires santé salarié prise en charge à 100%

Notre besoin :

* Maîtrise des outils informatiques
* Rigueur, sens de l'organisation et capacité d'analyse développée
* Excellentes compétences en communication et en gestion des relations
* Techniques d'accueil et de conseil par téléphone

Le petit plus : connaissance des activités d’une mutuelle et de sa réglementation.

Et si tu travaillais pour MLC MUTUELLE, une entreprise de proximité et à taille humaine ?

37 personnes œuvrent quotidiennement pour assurer la santé de toutes et tous quelle que soit leur situation : particulier, profession indépendante, entreprise, associations et collectivités locales.

Pour améliorer la protection sociale de ses adhérents, notre mutuelle met à disposition des solutions santé et prévoyance.

Entreprise solidaire et responsable, MLC Mutuelle est un organisme à but non lucratif, ouverte à tous·tes, et qui s'attache à construire des relations privilégiées, basées sur la confiance, la proximité, la connaissance des attentes et des besoins de ses adhérents.