Chef de projet crm senior – data & digital media (h/f/x) - cdi

Au sein du pôle Ma vie en couleurs France, le(a) chef(fe) de projet CRM Senior - Data & Media Digital est en charge de recommander, d’animer et développer le canal digital Ma vie en couleurs, en assurant cohérence, efficacité, suivi de la performance entre tous les supports (site web, newsletters, emailings, réseaux sociaux et média).

Définir et piloter la stratégie Data CRM avec l’agence et le responsable CRM :

* Définir les leviers d’exploitation de la data pour optimiser le ROI du programme (segmentation de la base, offre trade, monétisation de la base …).
* Croissance de la BDD : définition des leviers de recrutement membres, optins et data consos/concurrence (media digitales, sea, sites internet des marques...). Recommander les campagnes de collecte, d’enrichissement de la base.
* Optimisation de la qualification via déclaratif, comportemental, enrichissement externe. Pour une meilleure personnalisation on site et media : segmentation de la BDD, définition de tribes, agrégats & pool d’audiences, scorings prédictif.
* Optimisation de la lifetime value et rétention de la data : définition, créa et étude de la performance des plans de vie et incentives tactiques.
* Formation en interne sur la Own data.
* Recommandations de retargeting Data pour développement des KPIs d’engagement, ROI et conversion des campagnes media digitales.
* Encadrer l’agence sur le pilotage des actions évolutives et correctives.
* Coordonner au sein de MVEC la fiabilité, la qualité et la mise à disposition de la data associée aux indicateurs de performance.
* Recommande et participe à l’élaboration des dashboards, portails web d’accès à la data de performance et process associés.
* Identifier les besoins de qualification pour aider à la stratégie de personnalisation.
* Leader des tests & Learn data.

Recommander, mettre en place et optimiser les projets et le développement du levier Média digital (en liaison avec les différents intervenants) :

* Est au cœur des projets de croissance et de transformation digitale du groupe – Référent sur les sujets de précision marketing – projets CDP + – en lien avec les équipes.
* Contribue aux optimisations du plan média, proposées par l’agence et en lien avec les activations de marques, recommande et active des test & learn.
* Suit les critères de performance et les leviers utilisés au sein de la stratégie média.
* Monitore et optimise les résultats associés aux différentes campagnes.

Etre le référent, le garant et l’expert du respect de la réglementation Digitale :

* Contribue sur l’ensemble de ces sujets – avec le directeur CRM & Service juridique - à la définition des contrats annuels, DPA, avenants, réglementations RGPD (consentements, mentions légales, cookies..).
* Est l’expert avec l’agence média des réglementations media applicables à MVEC.

Leader de l’activation Content d’une dizaine de marques (brief marketing, définition et mise en place du plan d’action CRM en lien avec les objectifs marketing au sein de "Ma Vie en Couleurs", suivre et communiquer les performances).

Assurer un parcours consommateur optimal :

* Garantir un parcours fluide sur le site qui réponde aux besoins des visiteurs et de nos objectifs KPIs.
* Développer de nouvelles fonctionnalités et lead UX des projets en lien avec l’agence : application mobile, parrainage…
* Développer les synergies avec les sites web des marques : liens pour développer le trafic, et intégration des sites de marques dans mvec.

En synthèse, le chef de projet CRM Senior - Data & Media Digital allie à la fois une sensibilité marketing forte, une technicité digitale et CRM avec une expertise Data / Media clé pour faire face à l’ensemble de ses enjeux internes et externes.

Connaissances : incluant la formation (initiale et continue) et les qualifications

BA or MBA (Marketing ou Business Administration) : REQUIS

Bonne compréhension des enjeux Marketing : REQUIS

Compétences techniques et managériales

* Connaissances Marketing
* Synthèse
* Capacités d’analyse
* Gestion de Projet - Savoir Fédérer & Coordonner
* Faire preuve de créativité
* Etre orienté vers les résultats
* Savoir Informer & communiquer la vision des buts principaux
* Etre à l’aise avec les process et la réglementation
* Savoir Planifier & Savoir gérer les priorités
* Faire preuve d’agilité organisationnelle
* Maîtriser la résolution de problème
* Faire face à l’ambiguïté

Expérience

* 5 ans d’expérience Marketing ou CRM
* Expérience en Digital (agence ou annonceur)

Langues

* Anglais (bon niveau)

The responsibilities of this position are performed within the framework of a regional business model that is defined and managed by Mondelēz Europe GmbH, Switzerland.

No Relocation support available.

Business Unit Summary

At Mondelez Europe, we are proud, not only of the iconic brands we make, but also of the people who make them. Our delicious products are created in 52 plants across Europe by more than 28,000 passionate people. We are the top maker of chocolate and biscuits and a leading maker of gum and candy. We make sure our powerful global brands and local jewels like Cadbury, Milka and Alpen Gold chocolates, Oreo, belVita, LU and Tuc biscuits get safely into our customers hands—and mouths. Great people and great brands. That’s who we are. Join us on our journey to continue leading the future of snacking around the world by offering the right snack, for the right moment, made the right way.

Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.

Job Type

Regular Category Planning & Activation Sales

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