* Expert en gestion de systèmes de paiements temps réel
* Pilotage des activités de support et traitement des incidents
À propos de notre client
Notre client est une grande organisation dans la gestion de systèmes de paiements temps réel et à forte volumétrie. Basé à Nanterre, il s'efforce de maintenir une position de leader en offrant des solutions innovantes et de haute qualité à ses clients.
Description
En tant que Responsable du service Exploitation & Production, vos responsabilités consisteront à assurer :
* Le suivi des niveaux de services fournis par les applications et produits,
* Le suivi du déploiement des changements relatifs aux applications et produits,
* La coordination des activités de maintenance et d'exploitations des applications et produits en production,
* La coordination des équipes de la fabrication et des éditeurs externes dans la prise en compte des incidents et changements,
* Le suivi et la coordination des activités de maintenance réalisées par la Direction Technique sur les services transverses (Cloud, DevOps et Observabilité),
* L'organisation des astreintes nécessaires aux activités de maintenance.
Poste avec astreintes.
Profil recherché
En tant que Responsable du Service Exploitation & Production :
* Vous êtes titulaire d'un diplôme d'Ingénieur en informatique minimum,
* Vous avez une solide expérience, à minima 10 ans, en gestion de production et d'exploitation dans le secteur de la technologie et des télécommunications,
* Maîtrise des méthodes « agile » et maîtrise des processus ITSM type ITIL,
* Fortes compétences en communication et relation client ; capacité à définir, mesurer et gérer les niveaux de service (SLA),
* Compétence à identifier, analyser et résoudre les problèmes liés à la prestation des services ; capacité à gérer efficacement les changements dans une DSI.
Conditions et Avantages
Le package proposé pour cette fonction :
* Rémunération fixe + variable attractif,
* Une position permanente au sein d'une grande organisation dans le secteur de la technologie et des télécommunications Un lieu de travail situé à Nanterre,
* Téletravail,
* Comprensation financière liée aux astreintes,
* Une culture d'entreprise qui valorise l'innovation et l'amélioration continue.
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