Conseiller client social h/f (h/f)

Résultat de votre recherche offre d'emploi en contrat CDI pour un poste à pourvoir : CONSEILLER CLIENT SOCIAL H/F.


L'entreprise

Rejoignez une équipe dynamique pour accompagner et soutenir nos bénéficiaires dans leurs démarches sociales et administratives.


Descriptif du poste

• Prendre en charge par téléphone les personnes bénéficiaires de nos services à l'aide des outils téléphoniques et numériques.
• Réaliser des prestations d'accompagnement sur les appels entrants en utilisant le référentiel métier et les outils digitaux disponibles.
• Effectuer des prestations d'accompagnement sortant en respectant le canal de communication choisi par le bénéficiaire.
• Développer une relation efficiente et qualitative avec le bénéficiaire en l'orientant vers les dispositifs les plus appropriés.
• Valoriser les situations rencontrées en respectant les cahiers des charges clients et métier pour répondre aux enjeux du groupe.


Profil recherché

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) client social (H/F) pour notre client, capable de combiner expertise relationnelle et gestion de situations complexes.
• Formation Bac +2 ou +3 en relation client, travail social ou domaine similaire.
• Minimum un an d'expérience dans un environnement de services.
• Compétences en information, conseil, accompagnement et médiation.
• Excellentes capacités d'écoute, de compréhension et d'analyse.
• Capacité à gérer ses émotions et à adapter son discours.
• Aisance rédactionnelle et bon niveau d'orthographe.


Expérience : Confirmé (3-5 ans)


Salaire : 2050.0 EUR par mois


Référence : nfzhrffpl5


Déposez votre CV

Vous pouvez ajouter votre CV et/ou lettre de motivation à vos coordonnées pour la réponse à cette offre (document PDF, taille maximum 2Mo).

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#J-18808-Ljbffr