En tant que Coach Digital, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients et assurerez les missions suivantes :
Analyse des besoins des clients :
-Identifier et comprendre les besoins spécifiques de chaque client en matière de gestion comptable et administrative.
-Effectuer un diagnostic des systèmes existants et des process de gestion chez les clients.
Conseil sur le choix des outils numériques :
-Conseiller les clients sur les solutions logicielles adaptées à leurs contraintes et à leur organisation.
-Proposer des outils en lien avec les obligations de la facture électronique et les besoins spécifiques des clients.
Formation des clients :
-Former les équipes des clients à l’utilisation des logiciels choisis.
-Organiser des sessions de formation, en individuel ou en groupe, pour garantir une prise en main optimale des outils.
Formation des collaborateurs :
-Former les collaborateurs, et arriver à fédérer.
-Organiser des sessions de formation, en individuel ou en groupe, pour garantir une prise en main optimale des outils.
Paramétrage et configuration des outils :
-Assurer le paramétrage des logiciels en fonction des contraintes et des méthodes du cabinet.
-Adapter les outils numériques en fonction des besoins spécifiques des clients et des flux comptables.
Mise en place des flux entre les logiciels clients et la solution comptable maison :
-Coordonner et paramétrer les interfaces entre les logiciels des clients et notre solution comptable interne.
-S’assurer de la bonne intégration des outils dans les processus clients, garantissant une fluidité des échanges de données.
* Analyse des besoins, paramétrage de logiciels et gestion de projet.
* Connaissance des outils comptables et des enjeux liés à la facture électronique.
* Sens du service client, pédagogie et aisance relationnelle.
* Capacité à travailler en équipe et en autonomie.
Diplôme du supérieur dans le domaine informatique, en gestion ou en comptabilité
Expérience dans l'accompagnement et la formation de clients sur des outils numériques, idéalement dans un contexte comptable ou de gestion serait un plus.
Selon profil
Cerfrance est le réseau référent de conseil et d'expertise comptable en France. Nos 70 ans d’expérience et notre pluridisciplinarité nous permettent d’intervenir dans de nombreux secteurs d’activité : agriculture, artisanat, commerce, services, professions libérales, santé, associations, TPE/PME, etc. Nos 56 entités régionales, regroupant plus de 700 agences sur toute la France, garantissent une forte proximité géographique et culturelle avec les acteurs économiques locaux. Notre Réseau est gouverné par un Conseil d’administration, composé de clients-adhérents élus, qui désigne en son sein un Président. Ce fonctionnement de type mutualiste se différencie du mode libéral notamment par une affectation prioritaire des résultats à la recherche et au développement. Chaque année, comme nos 320 000 clients-adhérents, des agri-entrepreneurs, créateurs ou dirigeants de TPE, se tournent vers Cerfrance pour être accompagnés, au long cours, dans tous les aspects de la gestion de leur entreprise : du management aux tâches administratives, en passant par la gestion commerciale ou juridique, etc. 14 000 collaborateurs pluridisciplinaires sont investis de cette mission d'accompagnement, sur le terrain. Notre credo ? Rendre nos clients-adhérents toujours plus performants ! Et si on vous proposait une autre façon d’exercer votre métier ?
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