Référent applicatif h/f

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Nous recherchons un réfèrent applicatif pour intégrer l'équipe de notre client sur Vannes.

Vos missions :
- Définition des besoins : Élaboration des cahiers des charges des applications et de leur intégration
- Choix et déploiement des solutions : Organisation du choix des solutions avec les utilisateurs et déploiement des applications en collaboration avec les éditeurs.
- Paramétrage des progiciels : Participation ou organisation du paramétrage des solutions applicatives.
- Validation et recette des composants : Assemblage, validation, recette et déploiement des progiciels.
- Formation et support : Conseil et formation des référents utilisateurs, support de 1er et 2e niveau auprès des utilisateurs et des référents métiers applicatifs.
- Maintenance : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications, gérer les demandes correctives, et coordonner la maintenance évolutive avec les éditeurs.
- Veille fonctionnelle et gestion des données : Suivi des évolutions des produits, collecte de données pour l'infocentre et la bureautique.
- Animation des comités utilisateurs : Organisation et animation des comités de suivi et des groupes utilisateurs.

Vous êtes titulaire d'un DUT ou BTS en informatique (minimum), avec une expérience significative de 2 à 3 ans sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences relationnelles et pédagogiques, ainsi que pour votre capacité à analyser, synthétiser et communiquer efficacement. Votre esprit d'équipe et votre sens de la négociation seront des atouts précieux pour fédérer et conduire des projets.

Compétences requises :
- Gestion de projets informatiques.
- Évaluation des besoins utilisateurs et adéquation des solutions.
- Animation et coordination des équipes autour des applications.
- Diagnostic des dysfonctionnements en lien avec les éditeurs.
- Conception et animation de formations applicatives.
- Suivi de la maintenance corrective et évolutive.
- Organisation et animation de réunions, rédaction de comptes rendus.