Responsable boutique (travel retail) - h/f

Le poste

Nous recrutons un Responsable de Boutique en CDI pour notre enseigne à l'aéroport de Roissy.

Rattaché au directeur réseau luxe vous assurez:

-Le management de l'équipe
-Le développement commercial
ainsi que
-La gestion du point de vente dont vous avez la responsabilité
-Vous garantissez le service d'excellence délivré à notre clientèle
dans
l'esprit de qualité et de service qui animent les marques et maisons représentées.

Vos principales missions :

-Le management et le développement de l'équipe
-Recruter les bons profils et assurer leur intégration et formation au sein de la boutique
-Assurer le développement et le coaching de votre équipe
au travers notamment
d'entretiens individuels
de comités de développement
de formations
et
du déploiement de notre cérémonial de vente

-Communiquer, fédérer et motiver votre équipe autour de la stratégie et de la vision de la marque
-Etre le relai managérial des Responsables de Boutique de la plateforme en fonction de l'activité et des absences
-Assurer sous la forme de roulements avec les autres Responsables les amplitudes d'ouvertures des boutiques de la plateforme


La gestion et l'animation commerciale de la boutique :


-Définir et mettre en place des plans d'actions:
Pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
tels que
définis par votre Direction en termes de positionnement, de marque, de chiffre d'affaires, de marge, de délais, et de service

-Piloter et animer les indicateurs de performance (quantitatifs et qualitatifs)
-Etre le relai des équipes Achats et Supply Chain au siège pour suivre, coordonner et prévoir vos niveaux de stocks
-Etre l'interface des fournisseurs en lien avec votre Directeur Réseau Luxe
-Réaliser des reportings de suivi d'activité auprès de votre Directeur Réseau Luxe
-Gérer le SAV et les litiges clients

Le Clienteling :


-Créer et développer une base de données de clients qualifiée et construire des relations de confiance avec ces derniers
-Participer et accompagner certains clients à des événements d'exception avec nos marques
-Accompagner votre équipe dans la fidélisation clientèle et le développement de leur « client book »

La gestion administrative de la boutique :


-Etre responsable du respect des politiques, procédures et directives du groupe, de la marque et de la boutique
-Gérer les flux monétaires et financiers
-Etre le garant de l'application de la réglementation sociale
-Superviser, organiser et coordonner l'ensemble des opérations/
de gestion administrative
comptable
RH
sécurité et sûreté (plannings, badges, visites médicales, opérations spécifiques liées à l'aéroport, etc.)

-Etre le garant de la bonne tenue et de l'entretien de la boutique

Profil recherché

Points incontournables pour pouvoir postuler:

Niveau anglais B1 minimum

Une expérience réussie de minimum 5 ans sur un poste équivalent en tant que Responsable de magasin dans le luxe

Prêt à travailler en aéroport avec des horaires décalés

Poste stratégique donc personne compétente

Maitrise des rituels managériaux

Personne portée sur les KPIs

Niveau de formation Bac+2

Expérience d'au moins 5 ans dans le domaine de l'horlogerie/joaillerie, acquise dans le secteur du luxe

Anglais et français courant – la maitrise d'une troisième langue est appréciée

Le secteur de provenance souhaité- Luxe, horlogerie joaillerie

En tant qu'ambassadeur exemplaire, vous incarnez au quotidien les valeurs de notre groupe :la passion du client, l'audace d'innover, l'engagement collectif et le goût de l'excellence.
Capacité managériales et leadership naturel : motiver, développer et fédérer une équipe pour qu'elle soit orientée résultats
Passion du service, empathie, adaptabilité, exemplarité, polyvalence et diplomatie
Excellentes compétences organisationnelles et analytiques
Capacité à anticiper, gérer les urgences et prioriser, self control
Excellente présentation et communication verbale et écrite
Goût prononcé pour les produits horlogers et joailliers
Connaissances des spécificités aéroportuaires (horaires, localisation, etc.)

NB:

-L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

-Le client n'accepte pas de candidatures nécessitant des démarches administratives pour une autorisation de travail (permis de séjour, permis de travail, autorisations diverses ...)