Publiée le 30 janvier
Description de l'offre
En tant que Service Manager Poste de travail, vous êtes chargé de piloter les activités RUN de la prestation.
Vos missions principales sont :
- Organiser, piloter, contrôler l’activité
- S’assurer de la disponibilité des ressources nécessaires
- S’assurer du respect du contrat et des autres documents contractuels
- Préparer et faire valider les livrables
- Valider les procédures de la relation client, approuver les éléments contractuels remis au client (comptes rendus comités de pilotage),
- Traiter les réclamations client ou s’assurer qu’elles le sont, de façon satisfaisante et dans le meilleur délai
- Assister aux réunions d’avancement, assurer les relations avec le management, assurer les relations avec l’Ingénieur Qualité et Sécurité, faire établir les procédures
- Être le niveau d’escalade des équipes de production pour les points à traiter
- S’assurer de la transmission des éléments de facturation, veiller à la bonne rédaction des comptes rendus d’activité de l’équipe, s’assurer de la qualité de la gestion RH opérationnelle
- Rendre compte sur l’état et l’avancement des opérations
- Contribuer à l’identification, au suivi et la mitigation des risques
