Chargé.e d'accueil et secrétariat (h/f)

L'Association Socioculturelle du Centre Henri Normand, à Couëron (44) recherche un.e chargé.e d'accueil et secrétariat.
Implanté dans le quartier de la Chabossière à Couëron, le CSC Henri Normand déploie son projet social en direction des habitant.es du territoire à travers différentes actions éducatives, sociales et culturelles.
La fonction Accueil, pilier fondamental des missions des Centre Sociaux, s'organise au Centre Henri Normand en binôme (2 chargé.es d'accueil se répartissent les horaires d'ouverture) sous la responsabilité de la secrétaire administrative et de la direction, et en lien étroit avec les équipes salariées et bénévoles.

Les missions du/de la chargé.e d'accueil et secrétariat :
- Accueil physique et téléphonique des publics, usagers, adhérent.s et bénévoles.
- Information, accompagnement et orientation des publics.
- Gestion des inscriptions aux activités sur le logiciel iNoé (suivi et mise à jour de la base de données des adhérent.es).
- Gestion des règlements (encaissements, remboursements, dépôts bancaires).
- Tenue de la caisse en espèces.
- Mise à jour des différents espaces d'affichage au sein du hall.
- Gestion partagée de la boite mail du secrétariat.
- Participation aux réunions d'équipe et soutien administratif aux secteurs d'activités.
- Participation aux temps forts du Centre (manifestations et activités exceptionnelles).
- Respect du règlement intérieur et des procédures de mise en sécurité du bâtiment.
- Réalisation de tâches de secrétariat grâce aux logiciels de bureautique.

Profil et compétences attendues :
- Attestant d'une expérience dans l'accueil des publics, vous avez de bonnes capacités relationnelles vous permettant de vous adapter à des situations variées et impromptues.
- Vous maitriser l'outil informatique et les logiciels de bureautiques (suite « office » - word, Excel, Outlook, etc.).
- Vous avez l'esprit d'équipe et l'esprit d'initiative, vous savez rendre compte de votre travail et informer vos collègues.
- Curieux.se, vous avez une bonne connaissance du territoire et du tissu partenarial local, et vous savez aller chercher les informations manquantes si besoin.

Conditions d'emploi :
- CDI à temps partiel : 28 heures hebdomadaires réparties sur 4 jours :
o En période scolaire : du mardi matin au samedi midi (le jeudi est non travaillé)
o Pendant les vacances : du mardi au vendredi
- Possibilité de CUI selon éligibilité du postulant
- Rémunération selon la convention collective nationale des acteurs du lien social et familial (ALISFA). Indice salaire conventionnel : 64 points de pesée du poste (soit 1 741 € brut par mois pour 0,8 ETP), négociable selon le niveau de qualification et d'expérience.
- Poste à pouvoir dès que possible
- Lieux de travail : Centre Socioculturel Henri Normand à Couëron

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.