Missions principales
:
Support Facilities Management (60 %)
1. Maintenance générale : Identifier, signaler et suivre les interventions nécessaires (plomberie, électricité, climatisation, etc.) auprès des prestataires jusqu’à leur résolution.
2. Gestion technique du bâtiment : Superviser et garantir le bon fonctionnement des installations (climatisation, chauffage, éclairage) tout en anticipant les besoins de maintenance.
3. Communication : Informer les collaborateurs sur les activités ou interventions pouvant perturber leur travail.
4. Contrôle d’accès : Gérer les systèmes de badges et de sécurité pour les locaux.
5. Logistique : Superviser les livraisons et coordonner les besoins en matériel et en équipements avec les prestataires.
6. Suivi des prestataires : Coordonner et superviser les prestataires externes spécialisés et gérer les contrats de maintenance.
Support Helpdesk Utilisateurs (40 %)
7. Assistance aux utilisateurs : Offrir un support de premier niveau pour les demandes liées au matériel, aux logiciels ou à l’assistance technique.
8. Gestion du matériel informatique : Installer, configurer et dépanner les équipements (postes de travail, imprimantes, etc.).
9. Suivi des tickets : Traiter les incidents via un système de gestion dédié et travailler en coordination avec l’équipe.
10. Formation : Accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques liées aux outils informatiques et logiciels.
Compétences requises :
Techniques :
11. Systèmes d’exploitation : Bonne maîtrise de Windows, MacOS et iOS.
12. Suite Office : Connaissance de l’administration Microsoft 365 (Exchange, Azure AD, Teams, SharePoint).
13. Gestion réseau : Maîtrise de l’Active Directory et des outils de gestion des incidents/tickets.
14. Connaissances techniques : Électricité, plomberie, climatisation, et gestion des équipements du bâtiment. Une habilitation électrique est un atout.
Fonctionnelles :
15. Polyvalence et autonomie : Capacité à gérer simultanément des tâches IT et des interventions techniques.
16. Orientation client : Sens du service et capacité à répondre rapidement aux demandes.
17. Communication : Excellente capacité à transmettre des informations et à collaborer avec les équipes et partenaires.
18. Organisation et rigueur : Gestion efficace des priorités et suivi des interventions.
19. Esprit d’équipe : Partage des connaissances et entraide avec les collègues.
Profil recherché :
20. Formation : Bac+2 en informatique, maintenance industrielle ou domaine similaire. Avec de préférence un rythme d’alternance de 3J entreprise / 2J d’école.
21. Expérience : Minimum 2 ans en support utilisateur ou maintenance technique (inclus apprentissage).
22. Langues : Français courant, anglais opérationnel souhaité.
CONDITIONS & AVANTAGES
23. Package selon profil et expertise ;
24. Accord RTT / Accord Télétravail ;
25. Intéressement et Participation.
Au-delà de ces avantages, nous offrons aussi :
26. Une culture empreinte de diversité, de proximité et de convivialité propice à l'épanouissement professionnel ;
27. Des valeurs tournées vers l'engagement, l'ambition, la confiance et l'innovation qui nous semblent indispensables pour bâtir ensemble le futur d'Altares ;
28. Un rôle clé au sein d'une entreprise internationale et au cœur des rapports humains.
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