Assistant technique planification h/f

Manpower Cabinet de recrutement de Villefranche-sur-Saône recherche pour son client, entreprise spécialisée dans la maintenance, dépannage et mise en service d'installation de climatisation réversible et pompe à chaleur, leader sur la région, un Assistant Planification (H/F) en CDI.
\nVous recherchez un nouveau challenge alliant technicité et commerce au sein d'une PME dynamique, cette annonce va vous intéresser !!!!! En lien avec l'équipe sédentaire et les techniciens, vous êtes l'un des interlocuteurs privilégiés de l'entreprise.
A ce titre vos missions seront les suivantes :
\n· Gestion des appels téléphoniques entrant et sortant,
· Prise en compte des besoins de clients professionnels et particuliers pour la maintenance, le dépannage et/ou la mise en service de leurs installations de climatisation et pompe à chaleur,
· Planifier les interventions techniques en optimisant les ressources disponibles et les délais d'interventions,
· Gérer les degrés de priorité et d'urgences des différentes demandes d'interventions de nos clients professionnels et particuliers,
· Planification mensuelle/annuelle des visites préventives chez nos clients,
· Suivi des interventions avec l'équipe exploitation,
· Réaliser, vendre et rédiger des contrats de maintenance,
· Mise à jour, planification et suivi des contrats de maintenance,
· Gestion des réclamations clients, Prendre des rendez-vous,
· Commande des pièces détachées, nacelles et suivi des livraisons,
· Suivi et mise à jour sur le logiciel clients. De formation BAC/BAC+2 sur une filière administrative ou technique complétée d'une première expérience en réception d'appels entrants idéalement dans un secteur technique.
\nVous êtes dynamique, autonome, sérieux(se); le sens des responsabilités et du commerce sont vos points forts.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre esprit d'équipe ainsi que pour votre rigueur et votre réactivité.
\nVous aimez jongler avec les différentes tâches qui vous incombent pour satisfaire les clients, la résistance au stress et la diplomatie sont autant de qualités qui vous permettront de mener à bien vos missions.
\nContrat Temps plein - Villefranche
\nHoraires de travail tournants 8h-12h / 13h-16h45 et 8h-12h / 14h-17h45
Avantages : RTT, tickets restaurants, prime, mutuelle.
\nPoste sous Statut :
ETAM - Forfait 218 jours ? RTT
Avantages : Mutuelle, Ticket restaurant
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap