Stage courchevel

Rattaché(e) au service Réception, vos missions quotidiennes seront les suivantes :



Missions :

* S’assurer que les chambres soient prêtes au moment des arrivées/départs du client
* Assurer un accueil chaleureux et un suivi personnalisé tout au long du séjour de nos hôtes
* Veiller à la bonne installation du client en chambre et s’assurer de sa satisfaction au quotidien
* Participer à toutes les opérations quotidiennes de la Réception (préparer les réunions journalières, etc)
* Préparer les check-in et check-out
* Conseiller et renseigner le client Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (chambre, bar, spa, activités, restaurant, etc)
* Gérer les appels téléphoniques et les transférer aux services concernés Faire remonter au Chef de Réception les incidents / commentaires clients Participer à la gestion de la caisse, les facturations journalières et les paiements Assurer la sécurité des clients et des biens Respecter les standards qualités (LQA+FORBES)

Profil :

* Vous suivez idéalement un cursus scolaire en Hôtellerie-Restauration (Bac + 3).
* Vous avez une excellente présentation et avez un bon relationnel. Vous parlez couramment l’anglais.
* Vous avez un sens inné du service et de l’accueil. Vous êtes souriant(e), bienveillant(e) et organisé(e).
* Vous aimez travailler en autonomie, être disponible et à l’écoute pour les clients. Vous maitrisez la gestion administrative et savez-vous adapter rapidement à toute situation.

Modalités :

Type de contrat : stage Durée : 4 mois, temps plein

Lieu de travail : Courchevel

Salaire : en fonction des études