Référent social h/f

Le REFERENT SOCIAL permet d’apporter des réponses en terme de médiation sociale et vient renforcer le lien de proximité auprès de nos locataires. Ces actions permettent aux collaborateurs d’apporter une réponse et un accompagnement aux questions de troubles et aide également les locataires à se maintenir dans leur logement ou sécuriser leur mutation.

Missions et principales activités, qui concernent notamment :

Enquêtes de voisinage

Assurer le lien et la coordination des dossiers avec les services internes (proximité) et les partenaires extérieurs (médiateurs, TS, mairies…)

Organiser et participer aux réunions avec les médiateurs

Suivi des procédures contentieuses (MED, sommations… en lien avec la RGL et le service contentieux)

Prise en charge des troubles de voisinage concernant l’appropriation du logement (Diogène, addiction …)

Faire le lien entre les associations pour les logements en bail asso et nos services.

Etre le référent de l’agence pour le suivi de ces dossiers souvent en lien avec les troubles psy, de voisinage ou d’impayés

Prévenir et lutter contre les insectes en lien avec les services de Dijon Métropole

Faire le lien avec les associations susceptibles d’aider au suivi des locataires fragiles ou réfractaires

Participer au travail de mutation en cas d’obligation de quitter le logement ou la résidence

Profil

· Diplôme d’état Conseiller.e en Économie sociale et familiale (DE CESF) ou Assistante de Service Social (DEASS) (BAC + 3).

· Vous avez dans l’idéal une expérience du logement social.

· Aptitude au travail d'équipe, à la négociation et à l’innovation.

· Maîtrise des outils informatiques (idéalement IKOS).

Vous bénéficierez des avantages sociaux tels que :

· Télétravail 1 jour fixe ou occasionnel (condition 3 mois d’ancienneté)

· Temps de travail 38h/semaine et 19 RTT/an

· Indemnité transport (remboursement Navigo sur justificatif à hauteur de 75%)

· Une carte de paiement pour les déjeuners (Swile)

Profil

· Diplôme d’état Conseiller en Économie sociale et familiale ou Assistante de Service Social (BAC + 3).

· Vous avez dans l’idéal une expérience du logement social.

· Aptitude au travail d'équipe, à la négociation et à l’innovation.

· Maîtrise des outils informatiques (idéalement IKOS).