Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, réseau d'agences spécialisée dans le secteur de l'aide à domicile, un Responsable de secteur en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
1-Développement commercial du territoire et communication externe
* Participer au pilotage de l’agence en appui au responsable d’agence
* Participer à la définition des plans d’actions marketing et commercial
* Participer à l’analyse territoriale
* En coordination avec le directeur de la Communication et le responsable d’Agence, participer à la communication externe de l’entreprise sur son territoire avec les institutions publiques et privées
* En coordination avec le directeur de la Communication, participer à l’animation des réseaux sociaux
* Participer aux réunions des différents donneurs d’ordre (CLIC, assistantes sociales, crèches, sages-femmes, …)
* Proposer des partenariats pour développer les diverses activités proposées
* Mettre en oeuvre les axes de développement définis par la direction
* Distribuer des flyers auprès des commerces de proximité et des professionnels (santé, paramédical, …) et se faire connaitre sur le territoire
2-Renseignement des prospects et signature des contrats
* Analyser la demande, évaluer-réévaluer les besoins, rédiger une offre de service
* Connaitre le contexte social et médico-social et les points clés de la législation
* Constituer les dossiers de financement des prospects
* Contractualiser la demande du prospect : établir et suivre les contrats
* Effectuer les Reportings de l’activité commerciale à partir des outils de gestion et tableaux de bord à disposition
3-Suivi de la relation client –rôle du référent
* Accueil du client et analyse de la demande dans les agences
* Visites à domicile (évaluations, présentations et réévaluations annuelles des besoins,),
* Contrôler la qualité de réalisation des prestations
* Coordination des interventions avec éventuellement les professionnels d’autres structures
* Enregistrer, suivre et traiter les réclamations ou conflits
* Suivre les recouvrements clients (alerte/information/arrêt de prestation),
* Suivre et maintenir les dossiers clients
4-En charge de la gestion des salariés
* Connaitre et appliquer les règles légales et des accords internes
* Réaliser le recrutement des intervenants
* Maîtriser l’évolution de la modulation sur son secteur lors et participer aux commissions de modulation
* Assurer l’entretien individuel annuel des intervenants
* Assurer la gestion RH en agence en coordination avec le siège (contrats de travail, procédures disciplinaires…)
* Manager les intervenants et suivre leur formation
5-Suivi de la qualité en Agence
* Respecter les principes déontologiques
* Mettre à jour la documentation qualité,
* Suivre l’application des procédures qualité
* Maîtriser la traçabilité de l’information en agence
Profil :
Poste basé à Saint-Maximin-la-Sainte-Baume (83470)
Rémunération selon niveau d’études + âge !
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.