Technicien support informatique h/f

Réseau Concept recrute un(e) technicien(ne) support informatique pour renforcer son service informatique.

Nos promesses auprès de nos clients sont : la performance du Système d'Information, sa sécurité et son efficience !

Nos informaticiens partagent quatre valeurs essentielles : le professionnalisme, le sens du service et de la qualité, le goût de l'innovation, la passion de leur métier.

Dans le cadre de notre service, vous renforcerez une équipe expérimentée et soudée. Vous interviendrez pour le compte de nos nombreux clients, présents dans différents secteurs d'activités.

Alors laissez-vous tenter par l'aventure, postulez et rejoignez-nous au plus vite

Notre site carrière : https://alg-jobs.fr La fonction principale d'un(e) technicien(ne) support informatique est de trouver des solutions aux problématiques rencontrées par les utilisateurs. Il (elle) prend en charge les appels des clients et enregistre leur demande afin de les orienter vers la solution la plus adaptée.

Vos missions :

. Gestion du support client de niveau 1

. Diagnostic, identification et résolution des différentes problématiques

. Installation matérielle et logicielle

. Administration logicielle

. Maintenance matérielle et logicielle de base

. Intervention en clientèle (Grand Est)

. Prise de main à distance

. Installation switch et câblage réseau

. Réalisation de documentation à destination des utilisateurs

. Suivi et respect des procédures internes

. Consultation IPAM/DCIM