Le Groupe Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives…
Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur(rice) Service Support (H/F). Vous assurez l’organisation et le management d’une équipe* de 30 techniciens supérieurs, fonctionnant en 3x8 (planification, coordination, contrôle).
Vous suivez la performance globale du support au travers de tableaux de bord et reportings quantitatifs et qualitatifs
Vous concourez à l’amélioration continue des compétences et de l’efficience du service, au sein d’une démarche qualité
Vous réalisez l’arbitrage technique et participez aux spécifications techniques des systèmes, en coordination avec les autres services.
Vous contribuez au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs
Issu(e) d'une formation Informatique, vous justifiez de 5 à 7 années d’expérience en qualité d’Ingénieur Systèmes et Réseaux ainsi que d’une expérience d’encadrement d’équipe.
Systèmes d’exploitation Windows Server (toute version) et Linux (toute distribution)
Connaissances génériques : Serveurs WEB, bases de données, middleware, SAN, Annuaires…
Vous bénéficiez d’expériences sur des projets de Virtualisation type VMWare et de gestion de fermes ESX importantes.
Conscient des enjeux et des responsabilités, vous possédez une excellente gestion du stress. Vous avez la capacité de dialoguer avec les différents interlocuteurs de l'organisation, avez le sens du travail en équipe et du service au client, vous avez une certaine polyvalence et savez anticiper et proposer des actions correctrices en amont.
Le poste nécessitant d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, le titulaire fera l'objet d'une procédure d’habilitation.
Package rémunération :
Participation (équivalente en moyenne à un 13ème mois)
Véhicule de fonction
Mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants
Titres restaurant de 10 €/jour travaillés pris en charge à 50%
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