Première de réception (h/f) du chambard***** relais&châteaux

Description du poste


Nous recherchons une 1ère de Réception H/F pour rejoindre l’équipe de l’Hôtel Le Chambard, établissement 5 étoiles Relais & Châteaux situé à Kaysersberg. Vous serez un repère pour l’équipe et un visage de la Maison auprès de nos clients. Vous incarnerez les valeurs d’excellence, de bienveillance et de rigueur qui font notre réputation.

Contrat : CDI
Heures par semaine : 43 heures
Salaire : à convenir selon l’expérience

Votre mission : Être le point de référence de l’accueil client et le moteur de l’équipe de réception.

En tant que 1ère de Réception, vous serez en charge de l’organisation du service réception, de la satisfaction client à la coordination des équipes. Vous veillerez à garantir un accueil chaleureux, fluide et personnalisé, dans le respect des standards d’un établissement 5 étoiles.

Vos responsabilités à l’Hôtel Le Chambard ?

Offrir à chaque client une première impression inoubliable… et un accompagnement irréprochable jusqu’à son départ. ️

* Accueil et relation client : Vous garantissez un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel à chaque client, de l’arrivée au départ.

* Encadrement de l’équipe réception : Vous coordonnez l’équipe en place, organisez les plannings, accompagnez la montée en compétence des réceptionnistes.

* Gestion des réservations : Vous supervisez les réservations individuelles et groupes, assurez un suivi rigoureux des dossiers clients, et veillez à la qualité des informations transmises.

* Suivi des demandes particulières : Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour les demandes spécifiques et les VIP, en assurant un service sur mesure. ✨

* Communication interne : Vous faites le lien entre les différents services de l’hôtel pour assurer une expérience fluide et harmonieuse pour nos clients.

* Veille qualité : Vous êtes garant(e) du respect des standards Relais & Châteaux et de la qualité du service à tous les niveaux de la réception. ✅

* Gestion des encaissements et clôtures : Vous supervisez les opérations de caisse, vérifiez les factures et assurez les clôtures journalières.

Qu’attendons-nous de vous ?

* Expérience confirmée en réception hôtelière : Vous maîtrisez les codes du haut de gamme et avez déjà encadré une équipe.

* Charisme et sens du service : Vous incarnez un accueil chaleureux, naturel et exigeant, avec un vrai sens de l’hospitalité.

* Organisation et autonomie : Vous savez prioriser, anticiper et gérer les imprévus avec calme et efficacité.

* Esprit d’équipe : Vous aimez fédérer, guider, et créer un climat de travail positif et professionnel.

* Maîtrise des outils informatiques : Vous êtes à l’aise avec les PMS (idéalement Vega) et les outils de réservation.

* Excellente présentation et élocution : Vous vous exprimez avec élégance en français et en anglais ; l’allemand est un plus.


Pourquoi rejoindre Le Chambard ?

* Un environnement prestigieux : Vous évoluerez dans un hôtel 5 étoiles où l’excellence et le raffinement sont notre ADN.

* Une équipe soudée et bienveillante : Nous valorisons la collaboration, la créativité et le bien-être de chacun. Espace détente pour les collaborateurs, maison avec canapés, TV, Baby-foot, jeux de société, etc..

* Des perspectives d’évolution : Avec des formations continues et des opportunités d'avancement, votre carrière sera entre de bonnes mains.

* Un cadre d’exception : Travailler au Chambard, c'est faire partie d'un lieu mythique, au service de clients

Avantages :

* Uniformes fournis et entretien inclus.

* Repos à Noël et Nouvel An.

* -20% sur tous les services de la maison.

* Avantages tarifaires Relais & Châteaux.

* -10% supplémentaire avec Staycation.

* Accès à l'intranet du Chambard et à un espace personnel pour le suivi de votre formation.

* Repos hebdomadaires consécutifs.

* Aide à la construction d’un plan de carrière personnalisé et accès à un réseau professionnel.

* Participation active à l’évolution de la maison (apportez votre touche personnelle !)



Prêt(e) à faire briller votre expertise ?

Rejoignez notre équipe et assurez-vous que l’excellence de notre hôtel ne faiblisse jamais !

Postulez maintenant et devenez acteur de la perfection au Chambard !



À très vite, au Chambard !




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