Service delivery manager h/f

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Eviden recherche actuellement des profils : À propos d'Eviden
Eviden est un leader technologique de nouvelle génération, spécialiste d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données, qui dispose d'un solide portefeuille de technologies brevetées. Son positionnement de leader mondial dans le calcul avancé, la sécurité, l'IA, le cloud et les plateformes numériques lui permet de fournir une expertise approfondie pour l'ensemble des secteurs d'activité, dans plus de 47 pays. En rassemblant 47 000 talents de classe mondiale, Eviden élargit les possibilités offertes par les données et la technologie sur le continuum numérique, dès aujourd'hui et pour les générations à venir. Eviden est une société du groupe Atos qui réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 5 milliards d'Euros.
Depuis plus de 15 ans, la politique handicap du Groupe Atos est animée au quotidien par une équipe dédiée (la Mission Handicap) et par un réseau de référents handicap présents sur l'ensemble du territoire national. Les objectifs sont :
- Le recrutement de personnes en situation de handicap en adéquation avec les besoins du Groupe ;
- Le maintien dans l'emploi des salariés handicapés : action prioritaire, elle implique des adaptations de poste et de situations de travail ;
- La sensibilisation au handicap de l'ensemble des salariés.
Si vous êtes en situation de handicap et avez envie de rejoindre un Groupe qui vous permettra de vous développer professionnellement, n'hésitez plus, postulez !
[1] Les activités Eviden regroupent les marques suivantes : AppCentrica, ATHEA, Cloudamize, Cloudreach, Cryptovision, DataSentics, Edifixio, Energy4U, Engage ESM, Evidian, Forensik, IDEAL GRP, In Fidem, Ipsotek, Maven Wave, Profit4SF, SEC Consult, Visual BI, Worldgrid, X-Perion. Eviden est une marque déposée. © Eviden SAS, 2024 I - Contexte Poste Et Information Équipe

Service Delivery Manager

Contexte du projet : Vous serez rattaché(e) au Responsable Support France et serez l'interlocuteur privilégié et le garant technique de nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans l'assistance et le conseil technique, ainsi que dans le suivi des contrats de maintenance et de MCO de supercalculateurs.

Information pratique sur l'équipe/Manager : Vous intégrerez une équipe dynamique et passionnée, composée de plusieurs experts en Calcul Haute Performance. L'équipe est organisée de manière à favoriser la collaboration et l'innovation, sous la direction du Responsable Support France.

II - Responsabilités / Mission

Principales missions :
- Assurer l'assistance et le conseil technique concernant les évolutions matérielles et logicielles.
- Suivre le contrat de maintenance et de MCO de supercalculateurs.
- Superviser la mise en oeuvre des moyens pour le MCO.
- Mettre en oeuvre les procédures d'escalade si nécessaire.
- Suivre la disponibilité des équipements et les niveaux de service.
- Coordonner et animer les réunions de suivi technique et contractuelles avec les clients.
- Reporter les incidents (rédaction de comptes rendus, mise en place d'indicateurs de suivi qualité).
- Contrôler les processus d'amélioration.