Description du poste
HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien service desk bilingue Néerlandais H/F positionnés directement chez nos clients principalement sur la métropole Lilloise.
Ce que nous allons accomplir ensemble :
* Répondre aux appels des utilisateurs,
* Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle),
* Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
* Escalader l’incident au groupe support adéquat s’il n’est pas en capacité de le résoudre,
* Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
Qualifications
Ce poste est fait pour vous si :
* Vous maîtrisez impérativement le néerlandais
* Vous faites preuve de collaboration, rigueur, écoute, et sens du service.
* Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.
Informations supplémentaires
Ce que nous nous vous apportons :
Les avantages classiques :
* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable
* Accompagnement sur mesure et régulier par le manager
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un CSE avec plusieurs avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* un partenaire mobilité
* une équipe soudée, engagée et conquérante
Quelle est la suite ?
Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :
* Premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur votre trajectoire professionnelle.
* Deux exercices en ligne non éliminatoires et systématique débriefés
* Un entretien RH et Opérationnel
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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