Rattaché(e) à la Responsable Service Planning du Département SAV, vous contribuerez à l'évolution du service notamment via l'arrivée d'une nouvelle CRM FEALD SERVICE. Vous aurez pour principale mission la gestion du planning d’un secteur dédié.
Votre Rôle :
This is how you WOW :
* Vous réceptionnez les demandes d'interventions (tél., mails, courrier via un outil interne (Zendesk))
* Vous planifiez les demandes d'interventions et optimisez les tournées des techniciens
* Vous suivez le portefeuille clients (contrats d’entretien)
* Vous transmettez les demandes aux Techniciens Itinérants (TI)
* Vous tenez compte des présences et absences éventuelles
* Vous effectuez le traitement du retour des documents des TI
* Vous travaillez en interface avec le terrain
Votre Profil :
* Vous êtes idéalement diplômé(e) à une formation Bac+2, type BTS / DUT
* Vous avez idéalement 1 an d’expérience au minimum sur un poste similaire
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et avez le sens du travail en équipe
* Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel
Ce que nous offrons :
* Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
* Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE
* Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté
* Un programme de formation interne
* Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration
Il vous suffit de télécharger votre CV en ligne et de laisser vos coordonnées. Nous avons hâte de faire votre connaissance !
Ensemble vers un monde plus propre.
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