Assistant relation clients f/h

La Société Anonyme de Construction de la Ville de Lyon est un acteur reconnu dans la construction, l'aménagement et la gestion immobilière sur le territoire lyonnais (8000 logements - 145 collaborateurs).
La diversité de nos produits immobiliers résulte d'une stratégie d'entreprise orientée vers la mixité sociale et la mixité fonctionnelle.
Rattachée au Directeur de la Proximité et Tranquillité, vous êtes en charge :

- Du traitement et du suivi des demandes et réclamations dans le respect du référentiel Qualibail (référence nationale de la qualité de service en gestion locative)
- De la collaboration et la communication entre le personnel de terrain et le service concernant l'entretien des parties communes des résidences et des interventions en parties privatives (Contrat Multiservice).
- De la gestion administrative des contrats relatifs à la gestion des nuisibles pour tout le patrimoine SACVL.
- Vous participez également au suivi des contrats d'entretien et de maintenance souscrits par la SACVL.
- Vous assurez l'assistanat du service :gestion et rédaction des courriers du service, gestion des appels et des agendas, gstion de diverses comman, archivage des documents et inventaires.
Profil :

- Diplôme : Bac +2
- Maîtrise de l'outil informatique (Traitement de texte, Tableurs, Power Point)
- Expérience significative dans une fonction relation clients dans le secteur immobilier.
Vous êtes attiré(e) par notre mission d'intérêt général ainsi que par le service aux clients

Aptitudes :

- Rigueur, autonomie
- Sens de l'organisation
- Sens de la relation clients
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
Bénéficiez des avantages suivants :

- Rémunération sur 13 mois
- Tickets restaurants
- Prise en charge de votre abonnement de transport collectif
- Prime d'intéressement et de participation (PEE et abondement de l'entreprise)
- Mutuelle
- Télétravail (accessible selon les conditions et modalités de la charte d'entreprise)