Un chargé d’accueil (h/f)

Missions Ecouter, identifier les besoins, apporter les réponses de 1er niveau, orienter vers les bons interlocuteurs, prendre les messages et/ou transmettre les informations Soutenir administrativement les services internes (saisies de données, classement, archivage…) Actualiser l’affichage à l’attention des visiteurs, veiller à la bonne tenue de l’espace accueil et attente Promouvoir au fil des contacts les prestations d’Eklore-ed, contribuer à l’image et la notoriété du groupe Eklore-ed CCI PAU BEARN. Vous assurerez la mise en place des contrats d’apprentissages et de professionnalisation, la constitution des dossier CQP (Certificats de Qualification Professionnelle) Organiser les forums et participer au suivi de la mise en relation des jeunes avec les entreprises (CQP) Assurer l’organisation des actions de formation : réservation des formateurs (Inter-intra) et édition du contrat de vacation le cas échéant, organisation de la logistique (réservation de salle et matériel, déplacement, hébergement) Assurer le montage des dossiers individuels et le suivi administratif des actions de formation : enregistrement des inscriptions, établissement des conventions ou contrats de formation professionnelle, convocation, feuilles d’émargement, supports de cours évaluations de formation, attestions/diplômes Contrôler la conformité des dossiers CQP pour transmission au Eklore-ed Bizanos avant envoi à la CPNEFP Préparer les éléments pour la réalisation des bilans annuels CQP Assister en tant que de besoin les responsables pédagogiques dans le cadre de la relation avec les apprenants Profil recherché Formation : DUT / BUT GEA, Formation et/ou expérience de niveau BAC/BAC2 dans l’accueil et l’administratif, ou tout domaine pertinent. Expérience : première expérience en tant que chargée de mission Compétences : Excellentes capacités d’organisation et de planification, Excellentes compétences relationnelles et sens de l’écoute, Sens relationnel développé, vous permettant d’interagir avec des interlocuteurs variés (étudiants, entreprises, enseignants), Bonne maîtrise des outils bureautiques (suite Office) et idéalement d’une plateforme de gestion pédagogique type ERP Forte capacité d’écoute et de diplomatie, Intérêt pour l’apprentissage en alternance et la pédagogie active. Capacité à travailler en équipe et en mode projet, Sensibilité aux enjeux des accréditations Maîtrise des outils informatiques et bureautiques Dynamique, impliqué(e), esprit d’équipe, sens du service client, aisance contact client téléphonique et physique, adaptation à des publics et situations différents Aptitudes à reformuler et argumenter Bonne expression écrite, capacités d’analyse et de synthèse Faire preuve de discrétion, de disponibilité, d’anticipation, de réactivité, d’efficacité Autonomie, ponctualité, initiative, rigueur et curiosité intellectuelle Type de contrat : CDD – niveau : 3 – EMPLOYE. Lieu de travail : Eklore-ED : 32 Chemin du vieux chêne 38240 MEYLAN Disponibilité : Immédiate