Le Groupe Alleray, entreprise d'installation électrique de premier ordre (35M€ de CA, 125 collaborateurs), continue son développement et recherche un(e) Assistant(e) Planificateur(trice) pour renforcer son service Entretien/Dépannage.
Vous avez un bon sens de l'organisation, un goût pour la coordination et le relationnel, et vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise dynamique ? Ce poste est fait pour vous ! Rattaché(e) au Superviseur de service, vous serez en charge de :
- Planifier les interventions de nos 30 techniciens, selon un secteur géographique défini en Île-de-France
- Gérer les accès (locataires, gardiens, codes, badges)
- Vérifier la disponibilité du matériel avec le magasin
- Prendre et confirmer les rendez-vous (téléphone, mail, SMS via logiciel ou Outlook)
- Suivre et reprogrammer les interventions non réalisées (urgences ou absences clients)
- Analyser les extractions bimensuelles des interventions en attente, jusqu'à leur exécution
- Saisir les bons de commande clients
- Répondre aux appels entrants et gérer la boîte mail du service
- Traiter les urgences et réclamations clients (création de SAV)
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