Tu aimes trouver du sens dans ton travail et travailler sur une solution qui pourrait aider des millions d'entrepreneurs et d’experts-comptables demain ?
Tu recherches un environnement de travail sain, dont les bases sont la confiance, la proactivé et l'autonomie ?
Alors Pennylane est probablement fait pour toi !
Notre vision
Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.
Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.
Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.
À propos de Pennylane
Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen.
En 4 ans d'existence, nous sommes parvenus à :
1. Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant.
2. Lever un total de 84 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom.
3. Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 360 collaborateurs.
4. Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents.
5. Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs.
6. Déjà plus de 250,000 TPE/PME et plus de 3500 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France !
Pourquoi ce rôle est-il si important chez nous ?
Aujourd'hui, c'est plus de 2 000 cabinets d'expertise comptable qui ont décidé de migrer sur Pennylane. Changer d'outil de production comptable, ce n'est pas une mince affaire.
Les membres de l'équipe Partner Success sont là pour assurer la meilleure expérience d'utilisation possible de notre solution.
Comment vas-tu contribuer au projet ?
En tant que membre de l'équipe Partners Success (Support), tu seras responsable de fournir une assistance aux utilisateurs comptables de notre logiciel.
Quelles seront tes missions au quotidien ?
Assistance aux utilisateurs
* Aider les collaborateurs dans la prise en main et l’utilisation de l’outil comptable.
* Former les collaborateurs comptables sur les fonctionnalités avancées de l’outil.
* Assurer un bon suivi des demandes jusqu’à la résolution complète des tickets.
Résolution de problèmes
* Identifier des éventuelles anomalies présentes sur l’outil.
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les comptables.
* Collaborer avec les équipes techniques dans le traitement des anomalies.
Collaboration Interne
* Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes.
* Identifier des potentielles améliorations à apporter au produit.
Maîtrise du produit
* Maintenir une connaissance produit.
Compétences requises
* Une formation en Comptabilité, Finance, Gestion.
* Expérience avérée en Support Client.
* Capacité à prendre du recul dans des situations stressantes.
* Capacité à prendre des initiatives et à trouver des solutions en autonomie.
* Une connaissance de l'outil Pennylane est un plus.
* Avoir un niveau professionnel d'anglais.
* Aisance rédactionnelle pour interagir avec les comptables.
* Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients.
* Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe.
* Flexibilité pour s’adapter aux évolutions rapides de l’outil.
* Volonté d’apprendre et de rester à jour sur les évolutions du produit.
Ce qu'on peut t'offrir :
* Une mutuelle très complète (Alan Blue).
* Des tickets restaurants (Carte Swile).
* De supers bureaux en plein centre de Paris (Wework Liège).
* 10 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés.
* Un accès à 8000 salles de sport et plus de 300 activités de bien-être via Gymlib.
* La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu.
* Un Mac.
* Et enfin, l'opportunité de rejoindre une équipe internationale et dynamique.
Process de recrutement
* Une première rencontre avec notre Talent Acquisition Manager (30 min).
* Un second entretien et un case study avec Naëla, Team Lead (1h).
* Un entretien final avec Khemara, Partner Success Manager (45 min).
Pour t’épanouir chez Pennylane, tu dois :
* Parler anglais.
* Apprécier travailler dans un environnement en changement constant.
* Faire de la collaboration une priorité.
* Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business.
Si tu hésites, nous t’encourageons à postuler quand même.
Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement.
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