Groupe RIFSEEP:1
Vos activités principales :
- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, téléphoniquement vers les services compétents, y compris non policiers ( maison de la justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…) dans l’attente de la sécurisation des locaux en cours de réalisation)
- Expliquer les procédures aux usagers.
- Veiller à optimiser les délais d’attente
- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers ( recrutement, opération tranquillité vacances)
- Réaliser des tâches administratives simples ( objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers…)
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information.
- Veille et transmission des TG sur le « RESCOM »
Votre environnement professionnel :
Activités du service
Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.
L’agent d’accueil se voit confier des missions de remise ou d’émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer
Composition et effectifs du service
- 1 personnel administratif de catégorie C
Liaisons hiérarchiques
Chef de service local de sécurité publique
Liaisons fonctionnelles
Ensemble des services de la DIPN 05
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
niveau maîtrise
à acquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau maîtrise
requis
Savoir-faire
Savoir analyser
niveau pratique
requis
Savoir s'organiser
niveau pratique
requis
Savoir travailler en équipe
niveau pratique
requis
Savoir-être
savoir accueillir
niveau maîtrise
requis
savoir s'exprimer oralement
niveau pratique
requis
savoir s'adapter
niveau pratique
requis
Durée attendue sur le poste:3 ans
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