Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower - Cabinet de recrutement recherche pour son client un(e) Chargé(e) de service et relation abonné confirmé(e).
Service : Abonnés
Contrat : CDI de droit privé
Lieux: Saint Genis Pouilly
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers.
- Garantir la qualité des informations recueillies et transmises auprès des abonnés et au sein de la Régie.
- Analyser les demandes et y répondre par le canal le plus adapté (téléphone, mail, agence en ligne, passage en agence, etc.).
- Établir les contrats des abonnés, analyser leurs facturations et procéder à la résiliation des contrats.
- Effectuer les opérations d'encaissement à l'accueil.
- Appliquer de manière autonome les procédures internes et les consignes de votre responsable hiérarchique.
- Être le premier point de contact de la Régie et veiller à l'éthique du service public et à la qualité de l'accueil des usagers.
- Proposer des améliorations continues du service.
- Formation Bac +2 avec une expérience significative de 10 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur public ou un environnement orienté usagers.
- Attitude optimiste et accueillante.
- Capacité à transmettre des informations de manière claire.
- Capacités rédactionnelles et oratoires indispensables.
- Organisation et gestion efficace du temps et des tâches.
- Sens du service public, intégrité et discrétion.
- La pratique de l'anglais est un atout.
- Compréhension des besoins et attentes des clients, offrant un service personnalisé et attentif.
Dispositions contractuelles :
- Primes
- 13ème mois
- 39 heures avec jours de récupération
- Chèques déjeuner
- Mutuelle famille et Prévoyance
- Accompagnement au logement 1%
- Congés supplémentaires
- Comité social économique actif
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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