Agent des services hoteliers

Identification du poste :

Rattachement hiérarchique : Infirmière, IDEC, Adjoint Direction, Directeur

Relations internes : résidents, ASH, AS, Infirmières et tout le personnel et les intervenants de la structure (kiné, pédicure, …)

Relations externes : familles, médecins, pompiers, urgentistes

Horaires à ce jour :
- Semaine:

o Matin: 7h/14h

o Soir: 13h/20h30

o Ménage (lingerie, cuisine, ménage à fond) : 7h-15h ou 7h30/15h ou 7h15-15h
- Week-end:

o Coupé: 7h-14h/17h30-20h30

o Aide: 7h30-15h30
- 2 weekends sur 3 de repos

Formations :

En interne ou par le CNFPT, formation de professionnalisation,

Temps complet

Missions : Veiller au bien-être et à la sécurité des résidents

Veiller à la propreté des locaux

Activités : selon l’emploi du temps et l’affectation (matin, soir ou weekend)

• Transmissions écrites (logiciel de soin) et orales pour maintenir la continuité du soin et recueil des informations,

• Observations et recueil des données relatives à l’état physique, mental et moral des résidents,

• Préparation chariot petit déjeuner, distribution en chambre puis desserte,

• Aide au lever et au coucher de certains résidents,

• Aide aux AS pour les transferts, la mise en tenue de nuit, éventuellement la toilette, notamment à l’Unité protégée,

• Ouvrir ou fermer les volets, allumer ou éteindre les lumières, la télévision, …

• Installation des résidents pour le petit déjeuner en chambre (aide pour s’asseoir au lit ou à table, aide à la prise du petit déjeuner de certains résidents, donner dentiers le cas échéant),

• Installation des résidents pour les repas ou les animations (les chercher, les ramener en chambre, …),

• Nettoyer chambres, salles d’activité, salle de restauration, locaux administratifs, couloirs, locaux communs…

• Service de repas (midi et soir, en salle à manger ou dans la salle des dépendants sous le contrôle des AS et/ou IDE)

• Cuisine :

o Légumerie

o Plonge

o Nettoyage locaux et matériels de restauration

• Lingerie :

o Entretien linge établissement (tri du linge, lavage, distribution éventuellement repassage) et linge résiduel des résidents

o Préparation linge pour prestataire (linge plat, tenues de travail et linge des résidents) et distribution, rangement au retour, vérification du marquage du linge des résidents,

o Nettoyage lingerie (locaux et matériel)

o Petits travaux de couture

• Préparation chariot ménage selon protocole

• Nettoyage du chariot de ménage, du matériel, de l’auto-laveuse (et rechargement),

Savoirs faire
- Utiliser les règles et protocoles d’hygiène et de nettoyage des locaux et du linge
- Connaitre et respecter les règles de la bientraitance aux personnes âgées
- Rechercher et transmettre les informations
- Savoir travailler seul, en binôme ou en équipe
- Connaitre les méthodes du service à table pour les personnes âgées

Savoir être
- Respecter le secret professionnel
- Aimer les relations humaines, être souriant
- Autonome, discret, honnête, ponctuel, calme, patient, persévérant, dynamique, logique,
- Sens de l’observation : écouter, regarder, percevoir et reconnaitre les changements chez les résidents.
- Maitre de soi, curieux intellectuellement
- Respecter les règles et protocoles en place dans l’établissement
- Se remettre en question
- Faire preuve de bon sens dans l’action