Véritable téléconseiller (h/f), vous travaillerez en autonomie et passerez des appels téléphoniques aux clients dans une démarche de satisfaction client et de retour sur la qualité du service. Vous devrez ainsi analyser les retours clients et gérer les éventuelles insatisfactions, suite aux prestations de raccordement ou dépannage télécoms proposées par l'entreprise.
Vos missions :
- Appels téléphoniques sortants ( + 200 appels/ jour) : suivre une trame et renouveler le même discours à chaque appel.
- Gestion des emails ou des messages
- Prise de renseignements
- Traitement, analyse et remontée des retours clients aux services dédiés.
Le poste :
- Du Lundi au Vendredi
- De 9h à 18h
- A Loriol sur Drôme
- Taux horaire : 12.50 EUR
- Tickets restaurants : 10.50 EUR
Avantages ACTUAL :
Chez ACTUAL, 5ème acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France avec ses 600 agences, vous pouvez bénéficier d'un compte épargne temps sur lequel vous pouvez gagner jusqu'à 12% sur le montant épargné ! Ce CET est comme un deuxième compte en banque. Vous serez en totale autonomie dessus grâce à notre application mobile. Gérez vous-même vos épargnes et vos virements.
ACTUAL vous accompagne également avec le FASTT : aide aux logements, crédits, véhicules, garde d'enfants, mutuelle, etc.
Chez ACTUAL vous pouvez aussi parrainer votre entourage et gagner des chèques cadeaux*. (*voir conditions avec votre agence).
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