Lynx RH Services Lyon, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un de ses clients, fintech spécialisée dans le développement de logiciel comptable, un comptable général H/F pour une mission d'intérim de 3 mois avec possibilité de prolongation. A votre arrivée, une période de formation d'1 mois vous sera proposée ainsi qu'une période d'intégration.
Poste en 100% télétravail
Au sein d'une entreprise bienveillante, avec une politique de télétravail, une note de 5/5 sur Glassdoor, et dans l'équipe Partners Success (Support), vous serez responsable de fournir une assistance aux utilisateurs comptables de leur logiciel. Vous serez en charge de répondre aux questions d'utilisation, de les accompagner dans l'utilisation efficace de notre solution, mais aussi de les aider dans la résolution des anomalies rencontrées (sur des horaires de bureau du lundi au vendredi).
Vos missions
Assistance aux utilisateurs
- Aider les collaborateurs dans la prise en main et l'utilisation de l'outil comptable sur le chat qui leur est dédié
- Former les collaborateurs comptables sur les fonctionnalités avancées de l'outil sur le chat
- Assurer un bon suivi des demandes jusqu'à la résolution complète des tickets pour garantir la satisfaction des utilisateurs
Résolution de problèmes
- Identifier des éventuelles anomalies présentes sur l'outil
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les comptables, en s'appuyant sur une compréhension approfondie des principes comptables
- Collaborer avec les équipes techniques dans le traitement des anomalies en leur remontant de manière claire et structuré les problématiques
Collaboration Interne
- Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes : Développeurs, Product Manager, Account - Manager, équipe commerciale
- Identifier des potentielles améliorations à apporter au produit
Pré-requis
Anglais niveau B1 minimum
Profil recherché
Issu(e) d'une formation supérieure en comptabilité de niveau BTS minimum, vous justifiez idéalement d'une première expérience en cabinet comptable qui vous a permis de couvrir au moins 4 période fiscales.
Vous êtes autonome, capable de résoudre des problèmes seul(e) et avez une appétence pour les nouvelles technologies.
Vous faites preve également d'une aisance rédactionnelle qui vous permet d'interagir avec les comptables de manières claires et professionnelle.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 34000 € - 37000 € par an
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